Il processo per l'accesso al tuo account di posta di AOL dovrebbe prendere solo pochi secondi se va come previsto. Purtroppo, a volte un problema di computer o password dimenticato vieterà la possibilità di accedere al tuo account. Se vi trovate in grado di arrivare alla tua casella di posta, il problema più probabile è che il computer sta bloccando l'accesso. Sempre controllare lo schermo per un messaggio di errore specifico da AOL, che potrebbe dirvi perché si è Impossibile accedere, ad esempio una difficoltà tecnica che interessano tutti gli utenti.

Reimpostazione della Password

Se è non accedere all'email di AOL in un po' di tempo, si potrebbe dimenticare la password. Fortunatamente, AOL rende facile per creare una nuova password a qualcosa che vi sono più propensi a ricordare. Basta cliccare sul link "Hai dimenticato la password?" immediatamente sotto il campo Password e rispondere alle vostre domande di sicurezza per creare una nuova password. Dopo accedi al tuo account abbastanza volte dallo stesso computer, AOL offrirà a voi automatico Password Recovery, che consente di reimpostare una password senza domande di sicurezza

Cancellazione dei dati Browser

A volte un problema con i file Internet causerà un glitch di login su AOL. Per escludere questo come il problema con il vostro log in, utilizzare menu Opzioni Internet..--o menu cronologia del browser in Firefox-- per ottenere il vostro browser per eliminare la sua storia recente. AOL consiglia di svuotare la cache, cookie e cronologia dei siti Web visitati di recente. Aggiornare la finestra del AOL dopo aver eliminato la storia prima di tentare nuovamente il login.

Permettendo di AOL operare

Programmi anti-virus proteggono il computer da contenuti dannosi che possono mettere le informazioni personali a rischio. Tuttavia, inoltre, possono impedire alcuni programmi per aprire correttamente. Se avete un programma anti-virus in esecuzione, assicurarsi che AOL è sulla lista provvisoria degli indirizzi Web. Allo stesso modo, il computer dispone di un firewall interno che può ostacolare la AOL; mettere aol.com e mail.aol.com sulla lista provvisoria del firewall. AOL raccomanda inoltre il ripristino delle impostazioni di sicurezza del tuo browser al livello predefinito.

Utilizzando diversi Browser

Se si verificano problemi di accesso a AOL in un determinato browser Internet, ad esempio Internet Explorer, provare utilizzando un browser Web diverso per accedere. Esso può anche essere utile eseguire il login su un altro computer, complessivamente, cosicché è possibile determinare se il problema è con il computer o meglio con il tuo account AOL stesso. Se siete in grado di accedere più computer, contattare AOL servizio clienti per richiedere assistenza con il tuo account.