VNC è un programma di supporto remoto che consente agli amministratori di fornire servizio ai propri utenti in remoto in modo che possano essere in più di un luogo per aiutare più persone, senza bisogno di essere direttamente davanti al computer remoto. VNC non è sempre la migliore risposta a ogni situazione e a seconda delle dimensioni della vostra rete potrebbe non essere necessario un'implementazione VNC poiché questo richiede un server per l'esecuzione. Un'opzione più realistica sarebbe quella di utilizzare un programma client a client che viene eseguito sul computer e si connette direttamente a un altro computer tramite un server di terze parti.

Vai a assistenza

Andare a Assist è un programma di supporto remoto che Citrix fornisce per un canone mensile o un abbonamento annuale. Questo programma è fornito come download e quindi installato in un computer che non dispone di un server; può anche essere un computer portatile o desktop. Dopo aver installato il programma e si ottiene un account, e-mail l'utente un link per lui fare clic su. L'utente fa clic sul collegamento nel messaggio e-mail che lo collega al server Citrix e si collega alla sessione remota. Andare per assistere fornisce all'utente la possibilità di mantenere il controllo così non sente come egli è compromessa.

DualDesk

DualDesk è un programma di supporto remoto che è fatta da Advantig Corporation e può connettersi a una sessione remota anche attraverso i firewall aziendali senza problemi. DualDesk è compatibile con Windows 7, Vista e XP. Questo programma di assistenza remota è simile a molti altri; si invia all'utente un collegamento, fa clic su di esso e quindi il programma installerà una versione client sul computer dell'utente per stabilire la connessione.

Instant Housecall

Instant Housecall è un po' diverso rispetto ad alcuni degli altri programmi di supporto remoto disponibile. Instant Housecall fornisce all'amministratore la possibilità di dare supporto all'utente senza installare alcun programma sul suo computer. È possibile fornire servizio attraverso sessioni di supporto manuale e automatica. La differenza è che attraverso sessioni di supporto automatica si può saltare nel computer dell'utente per eseguire attività senza di lei dover connettersi manualmente a voi per il supporto. Instant Housecall fornisce l'amministratore più report per eseguire sui computer degli utenti per aiutare a determinare che cosa potrebbe essere la causa di alcuni problemi. Instant Housecall è supportato anche da Windows 7 e Windows Vista, quindi gli utenti con le nuove tecnologie possono ottenere aiuto pure.