Software basato su Java e una serie di metodologie di gestione - CRM - relazione cliente formano il nucleo della Dinamo di ATP. Parte della Oracle Corporation dal 2 novembre 2010, ATG Dynamo è un identificatore per Art Technology Group, Inc., l'azienda in primo luogo l'introduzione e i prodotti, servizi e risorse che fornisce. Uno sguardo all'interno di spettacoli che prodotti ATG Dynamo possono affrontare la specifica attività di commercio Web ha bisogno di imprese di dimensioni di metà-a-impresa, nonché creare un sistema CRM completamente integrato, basata su Web.

Obiettivi

ATG Dynamo CRM è sia un processo e una strategia di business. Come un processo, ATG Dynamo è la somma delle sue componenti software e il modo in cui raccogliere, organizzare e gestire le informazioni di cliente, distribuire queste informazioni ai membri del vostro personale di vendita e semplificare il processo di acquisto per i vostri clienti. Come una strategia di business, CRM è un approccio che si concentra sulla corrispondenza di sforzi di vendita per cliente bisogni e desideri, fornendo un servizio clienti eccellente e in ultima analisi, espandere la vostra base di clienti.

Fatti

Dynamo è un B2B, o business-to-business, provider che si concentra sulle medie e grandi imprese, piuttosto che una soluzione CRM che è possibile acquistare sugli scaffali dei negozi al dettaglio o da siti online di terze parti. Anche se informazioni di carattere generale riguardanti il software e i servizi CRM offre ATG Dynamo sono disponibile sul suo sito Web centrale, sempre prodotto dettagliato e informazioni sui prezzi richiede parlando con un agente di vendita di Dynamo. Da lì, un agente di Dynamo lavora con voi per sviluppare una soluzione CRM che soddisfi le esigenze aziendali. La dimensione della vostra azienda, il vostro budget e le funzionalità che si sceglie, ad esempio un'opzione di chat in tempo reale sul tuo sito Web per clienti che necessitano di assistenza o il grado di vendite dietro le quinte di rilevamento, tutti lavorare per creare una soluzione CRM personalizzata, come pure di determinare il proprio prezzo.

Caratteristiche

Componenti software e servizi sono disponibili nelle aree di servizi di commercio, servizi di personalizzazione, aggiornamento, manutenzione e integrazione di servizi. All'interno di queste categorie di servizio, CRM comprende strumenti quali gestione delle campagne di marketing, analitica, catalogo prodotti e shopping cart software, strumenti di gestione dei contenuti, opzioni per i clienti di connettersi e porre domande in un ambiente di chat in tempo reale e automatizzato raccomandazioni di acquisto sulla base delle azioni del cliente. Dietro le quinte, servizi di migrazione possono aiutarvi a componenti di dati e software del cliente in movimento quando si modifica a un database o un nuovo sistema operativo o l'aggiornamento a una versione più recente della Dinamo. Integrazione servizi forniscono il supporto per una varietà di application server, database e linguaggi di programmazione.

Considerazioni

Anche se a partire dal momento della pubblicazione l'ATG Dynamo sito è funzionale, Oracle è anche l'integrazione ATG nel loro sito Web. Informazioni pubblicate nel 2011 mostrano che mentre Oracle sta mantenendo intatte le sue caratteristiche, sta dando la soluzione CRM un nuovo nome. Quando il trasferimento del nome è completo, ATG Dynamo diventerà Oracle ATG Web Commerce 10. Tuttavia, fino a quando ATG Dynamo si integra pienamente con Oracle, la società consiglia di condurre "business as usual" sul sito Web centrale di ATG.