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Che cosa è Cisco SMARTnet?

Che cosa è Cisco SMARTnet?


Cisco SMARTnet è un servizio di supporto tecnico che dà accesso a tecnici a ingegneri di Cisco e loro ingenti risorse. SMARTnet di Cisco fornisce una tecnica Access Center (TAC), gestito da professionisti certificati Cisco con esperienza nella diagnosi di qualsiasi problema. SMARTnet dà anche accesso tecnici a strumenti di risoluzione dei problemi online, opzioni di sostituzione hardware e accesso online agli aggiornamenti del sistema operativo.

Scegliere Cisco SMARTnet

Come rete di computer di un'azienda cresce, le ripercussioni di un'interruzione aumentano drammaticamente. Gruppi IT sono sotto grandi quantità di pressione per risolvere un problema più presto possibile prima che venga avviato costano l'azienda tempo e denaro. Cisco SMARTnet aiuta a diagnosticare rapidamente il problema tramite assistenza tecnica Cisco, knowledge base online, aggiornamenti software o opzioni di sostituzione del dispositivo.

Cisco TAC

Utilizzando Cisco SMARTnet consente l'utilizzo della sua tecnica Access Center (TAC). La TAC di Cisco utilizza un avanzato sistema che indirizza il problema al proprio team di esperti. È accessibile 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno con la disponibilità in più lingue. La TAC di Cisco interagisce in un modo che è più conveniente per il problema: tramite e-mail, telefono o anche virtualmente tramite WebEx di Cisco.

Base di conoscenza di Cisco

Supporto online di Cisco disponibile attraverso SMARTnet offre documenti tecnici, la Cisco Support Wiki, strumenti di risoluzione dei problemi online e l'accesso al database caso TAC. Molti documenti tecnici dispongono di frammenti di configurazione e i riferimenti Guida di comando. Cisco Support Wiki ospita domande, suggerimenti e soluzioni ai problemi. Gli strumenti di risoluzione dei problemi online consistono di vari IP calcolatrici, strumenti di supporto interattivo per download di software e strumenti di risoluzione dei problemi interattivi passo-passo, e il database di TAC offre soluzioni a problemi noti.

Aggiornamenti del Software di Cisco

Cisco SMARTnet consente l'accesso online per gli ultimi aggiornamenti software al suo sistema operativo di rete. Invece di acquistare singolarmente gli aggiornamenti del sistema operativo, un contratto di SMARTnet Risparmia tempo e denaro, coprendo tutti gli aggiornamenti, inclusi qualsiasi release all'interno del set di funzionalità con licenza della vostra attrezzatura. Questi aggiornamenti riguardano le ultime caratteristiche, tra cui sicurezza e capacità di rete.

Parti sostituibili Cisco

Cisco SMARTnet fornisce un accesso affidabile e rapido per sostituire parti critiche della rete. SMARTnet offre diversi livelli di sostituzione dell'hardware, che vanno da una risposta di due ore per supporto premium rivolto al servizio next-business-day per il costo-consapevole. Copertura può essere selezionato su un singolo dispositivo, fornendo così una coprenza modulabile quando necessario. Consegna dei pezzi è attivato attraverso una filiera con depositi di tutto il mondo, gestito da un sistema di inventario avanzata.