Dial-up networking utenti riscontrare codice di errore di servizio (RAS) di accesso remoto 691, che disconnette un utente dalla rete remota, perché esso non può autenticare le credenziali di accesso dell'utente. Gli utenti devono verificare che le proprie informazioni di accesso siano corretti prima di procedere.

Servizio di accesso remoto

Servizio di accesso remoto è una funzionalità di Windows che consente agli utenti di collegarsi a una rete tramite connessione remota tramite TCP/IP, IPX e NETbeui.

Problema

Mentre il codice di errore RAS 691 fa riferimento a un errore generale di rete remota in Microsoft Windows, gli utenti di Verizon Internet ricevono un errore specifico che indica "errore RAS 691 - Accesso negato perché nome utente e/o password non valido nel dominio. Errore QA920." Questa è seguita da disconnessione dalla rete. Altri utenti possono incontrare "Errore 691: il computer effettuano la chiamata a non è possibile stabilire una connessione Dial-Up Networking. Controlla la tua password e quindi provare di nuovo."

Cause

Il problema è un errore di rete remota Microsoft che si verifica nel sistema operativo Windows a causa di un file Telephon ini danneggiato o una versione errata del file Rasapi32. dll che autentica la connessione. L'errore può verificarsi anche se è stato utilizzato un nome utente non corretto o una password, "Dominio di accesso Windows Include" è selezionata o l'opzione di protezione utilizza "Richiedi password protetta."

Risoluzione

Verificare che informazioni di accesso siano corretti e che la casella "Dominio di accesso Windows Include" non è selezionata nella scheda "Opzioni" della connessione dial-up sotto "Proprietà". Nel caso di utenti di Verizon, Verizon consiglia di scaricare l'ultima versione di VZAccess Manager dal sito Web della società.