Nei sistemi operativi Windows XP e Windows 2003 Server, in esecuzione Helpctr.exe inizia una funzionalità nota come Microsoft Windows Guida e supporto tecnico. Guida e supporto tecnico vengono fornite informazioni su una varietà di argomenti mediante la visualizzazione di file della Guida compilati, che hanno un'estensione di file CHM. È possibile eseguire lo strumento dal menu Start con diversi parametri che controllano come si apre.

Esecuzione

In Windows XP o Windows Server 2003, è possibile eseguire Helpctr.exe facendo clic su "Start" e "aiuto e sostegno". O digitare "helpctr" meno virgolette al prompt dei comandi di Windows e premere "Invio". In quest'ultimo caso, se non si specifica eventuali argomenti o parametri, Helpctr.exe Visualizza la Home page Help and Support Center.

Contenuto

Home page Help and Support Center non è in realtà un sito Web, ma si presenta come uno e fornisce informazioni sulla risoluzione dei problemi di base, documentazione e consigli e trucchi per mantenere il computer Windows XP o Windows Server 2003, sicuro, sono aggiornati e performanti al meglio delle sue capacità. Se sei connesso a Internet, Help and Support Center fornisce accesso a un enorme database di domande frequenti, risoluzione dei problemi, noto come Microsoft Knowledge Base riportato di seguito.

Parametri

Se si esegue Helpctr dal prompt dei comandi di Windows, o da uno script, è possibile specificare diversi parametri che controllano come guida e supporto tecnico inizia e quello che sembra e contiene una volta iniziata. Il "/ url [URL]" parametro indica a guida e supporto tecnico per visualizzare la pagina Web specificata da URL quando si inizia. Il parametro "/ hidden" avvia la Guida in linea e supporto tecnico senza l'interfaccia utente, che può essere utile se si desidera caricare un argomento della Guida utilizzando uno script, mentre il "/ fromstarthelp" parametro avvia una nuova sessione di guida in linea e supporto tecnico. Se hai bisogno di aiuto con Helpctr parametri, digitare "helpctr /?" senza virgolette e al prompt dei comandi di Windows e premere "Invio".

Problemi

Se trovate che guida e supporto tecnico è disponibile quando si fa clic su "Start", o Windows segnala un messaggio di errore relativo a "il servizio denominato ' guida e supporto tecnico," si può essere in grado di risolvere il problema scaricando un cosiddetto hotfix della Microsoft Knowledge Base. Inoltre, fornitore di sicurezza IT Qualys, Inc emesso un allarme di sicurezza per quanto riguarda la Guida in linea e supporto tecnico nel luglio 2010. Una vulnerabilità in Guida in linea e supporto tecnico ha permesso agli aggressori di attrarre visitatori di un sito Web appositamente progettato ed eseguire comandi dannosi sui loro computer. Microsoft ha rilasciato da allora un aggiornamento della protezione - descritto da Qualys come "critico" per tutte le versioni supportate di Windows XP - che impone restrizioni più severe sui dati che possono e non possono essere passati a guida e supporto tecnico.