Come parte del sistema telefonico Avaya IP, potrebbe essere quello che viene chiamato server IP Office Delta e SMDR. Il server di Delta è un servizio che viene eseguito su un computer basato su Windows e che parla con il tuo PBX Avaya per tirare insieme le statistiche delle chiamate. Queste statistiche utilizzabile quindi da altre applicazioni di terze parti per creare registri delle chiamate, le statistiche delle chiamate in tempo reale e altri rapporti di statistica chiamata che aiuterà con il vostro programma di installazione di call center e processi. Per ottenere i migliori risultati, è importante aggiornare regolarmente.

Istruzioni

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Chiudere tutte le applicazioni compatte Contact Center (CCC) sulla macchina Windows server Delta. Se non siete sicuri di quali applicazioni specifiche, queste sono, il metodo più semplice è quello di aprire una finestra di Task Manager (premere "Ctrl" + "Alt" + "Eliminare" e selezionare "Task Manager") e selezionare la scheda "Applicazioni". Qui vedrete un elenco di applicazioni in esecuzione sulla macchina, ognuna il nome di conseguenza.

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Aprire un browser Web e navigare il sito Web del supporto Avaya (Vedi risorse). Scarica l'ultimo pack di manutenzione per il server di Delta. Il download sarà un file zip che è necessario salvare il computer che ha installato il server di Delta.

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Aprire il file zip che scaricato e assicuratevi di che avere i file DeltaServer.exe e ServerU.dll. Aprire la cartella C:\Program Files\Avaya\IP Office\CCC\DeltaServer. Questo sta assumendo che è installato il pacchetto di CCC nel percorso predefinito. Tuttavia, questo potrebbe essere diverso a seconda della tua installazione iniziale. Verifica le informazioni di installazione se si riesce a individuare il file.

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Rinominare i file DeltaServer.exe e ServerU.dll. Basta aggiungere l'appendice Old ai nomi dei file nel caso in cui avete problemi dopo l'aggiornamento, in modo da poter facilmente individuare e sostituirli.

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Copiare le due nuove versioni dei file DeltaServer.exe e ServerU.dll dal file. zip scaricato in questa cartella. Quindi chiudere la cartella e riavviare le applicazioni di CCC e l'applicazione di server Delta dal menu "Start". Dal menu "DeltaServer?", selezionare "About" e confermare che il numero di versione corrisponda all'ultima versione che appena installata.