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Come aggiungere un CRM per un POS



CRM, o gestori di rapporto del cliente, sono una componente importante del commercio moderno. Essi consentono alle aziende di tenere traccia delle loro interazioni con i clienti e includono caratteristiche come contatto di rilevamento e la possibilità di pianificare il follow-up. Possono anche tenere traccia delle esigenze dei singoli clienti e contribuire ad offrire soluzioni personalizzate. POS, o punto di vendita, applicazioni di tenere traccia delle vendite e spese e sono una sorta di programma di contabilità. Molti preconfezionati soluzioni esistono, ed un buon numero di imprese opta per sviluppare soluzioni personalizzate in due categorie.

Istruzioni

1

Controllare per vedere se la società che sviluppa il POS offre delle soluzioni CRM. Se lo fa, questo sarà solitamente il percorso di minor resistenza, come in genere le aziende che offrono che entrambi supportano l'integrazione.

2

Configurare un CRM per condividere il database utilizzato dal POS. Non tutti i CRM supporta questo, e la configurazione varia in base al POS avete.

3

Se hai pagato per una soluzione personalizzata, contattare lo sviluppatore iniziale. Lo sviluppatore dovrebbe essere in grado di aggiungere funzionalità di CRM per il POS abbastanza facile. Molti sviluppatori che sono esperti in un settore sono esperti in altro.

Consigli & Avvertenze

  • Molti pacchetti di CRM hanno una buona dose di funzionalità POS incluso. Uno di questi pacchetti è il pacchetto di dynamics di Microsoft CRM. MICROS Retail è un'altra soluzione che incorpora funzionalità CRM sia POS in un unico pacchetto. Infine, SugarCRM è un open source CRM che include funzionalità di POS di base che può essere estesa attraverso vari plug-in.