La funzionalità Assistenza remota in sistemi operativi Windows può essere attivata in due modi diversi attraverso l'utilità Editor criteri di gruppo. Esso permette ai nuovi utenti di ricevere aiuto da esperti o agli amministratori all'interno della rete e consente agli amministratori di inviare le richieste agli utenti che potrebbero aver bisogno di aiuto. Quando la connessione viene concesso, l'amministratore o un utente esperto prende il controllo dello schermo dell'utente novizio da una postazione remota. Procedere con cautela quando si apportano modifiche all'Editor criteri di gruppo.

Istruzioni

1

Accedere al sistema come amministratore.

2

Fare clic su "Start", digitare "gpedit. msc" nel campo di testo "Inizia ricerca" e premere "Invio", se si utilizza Windows Vista o 7. Fare clic su "Start", "Esegui", digitare "gpedit. msc" nella finestra di dialogo e fare clic su "OK". Si aprirà l'Editor di criteri di gruppo.

3

Espandere il nodo "Configurazione Computer" dalla directory della struttura del riquadro sinistro. "Modelli amministrativi", "Sistema" e "Assistenza remota".

4

Doppio clic sull'impostazione di "Assistenza remota su richiesta" sul pannello di destra, se si desidera attivare il computer di un utente novizio di richiedere assistenza remota. Si aprirà una finestra di "Proprietà".

5

Scegliere il pulsante di opzione "Enabled". Fare clic su "Applica", "OK."

6

Doppio clic sull'impostazione di "Offerta di assistenza remota" sul pannello di destra, se si desidera attivare il computer di un utente esperto di offrire assistenza remota. Si aprirà una finestra di "Proprietà".

7

Scegliere il pulsante di opzione "Enabled". Fare clic su "Applica", "OK." Chiudere l'utilità Editor criteri di gruppo.