Se si è mai tentato di contattare il servizio clienti durante un periodo affollato o dopo il normale orario di lavoro e non poteva parlare con qualcuno di una questione importante..--può essere un'esperienza frustrante. Fortunatamente, alcune aziende offrono supporto online tramite una funzionalità del sito Web di chat dal vivo. Se avete una controversia fatturazione o bisogno di fare una domanda su un prodotto, tramite live chat può aiutare rapidamente risolvere un problema.

Istruzioni

Tramite live chat

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Accedere alle funzionalità di live chat del sito. Trovare e fare clic su "Live Chat" o il link di "Chat con an Represenative Online". A seconda del sito Web, una finestra di chat separato di pop-up apparirà sullo schermo. Alcune aziende richiedono agli utenti di compilare un breve questionario per abbinare l'utente con l'operatore del servizio clienti appropriato. Se sei un cliente attuale del business, potrebbe anche essere necessario accedere al tuo account utilizzando il tuo ID utente e la password.

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Attendere che il rappresentante di avviare la chat. Alcuni specialisti di supporto chat potrebbero chiedere dati personali di identificazione, ad esempio le ultime quattro cifre del vostro numero di conto bancario prima di continuare la conversazione. Dopo che l'agente viene avviato la sessione di chat, è possibile rispondere.

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Fare clic nella parte inferiore della finestra e iniziare a digitare la tua domanda, commento o problema. Per inviare il messaggio, premere il tasto "Invio" sulla tastiera del tuo computer o fare clic su "Invia" usando il mouse. Attendere risposta dell'agente.

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Digitare e inviare messaggi all'agente fino a quando la questione è risolta. Fare clic sul pulsante "X" nella parte superiore della casella della finestra di chat, per chiudere la finestra e terminare la sessione di chat.