Assistenza remota è buono per ottenere aiuto da qualcuno o per aiutare qualcuno immediatamente quando ci sono problemi con il computer. È possibile utilizzare tre modalità per impostare e avviare Assistenza remota: da Windows Messenger, con e-mail e inviando un file. Al fine di impostare e avviare una sessione, è necessario Windows Messenger installato sul tuo computer, un account MSN o Hotmail account ed entrambi i computer devono eseguire il sistema operativo Windows XP e dispongono di connessioni Internet.

Istruzioni

Assistenza remota e Windows Messenger

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Vai al menu "Start", scegliere "Tutti i programmi", selezionare "Windows Live" e "Windows Live Messenger."

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Accedere utilizzando il nome utente e la password.

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Fare clic sul menu "Strumenti", selezionare "Chiedi per assistenza remota" e seleziona l'indirizzo email della persona con cui avete intenzione di avere una sessione. Dopo la persona accetta l'invito, si ottiene una finestra di dialogo per confermare l'autorizzazione.

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Fare clic su "Sì" per continuare. La persona riceve l'invito, prende il controllo del tuo PC e inizia ad aiutare.

Email e assistenza remota

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Fare clic su "Start", selezionare la "Guida e supporto tecnico" e fare clic su esso.

6

Scegliere il "invita un amico a connettersi al computer con assistenza remota" sotto voce "Richiedi assistenza".

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Fare clic su "Invitare qualcuno ad aiutarti," Inserisci l'indirizzo email della persona invitata.

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Clicca su "Continua" e verrà visualizzata la pagina "Email an Invitation".

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Scrivi il tuo nome e digitare un messaggio di riepilogo del vostro problema.

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Fare clic su "Continua" e impostare un tempo di scadenza della sessione e una password.

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Fare clic su "Invia invito" pulsante e la procedura guidata conferma il successo di invito. Una volta che la persona accetta l'invito, lei può prendere il controllo del vostro PC per aiutare.

Assistenza remota e l'invio di un File

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Fare clic su "Start", selezionare "Guida e supporto tecnico" e fare clic su esso.

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Scegliere il "invita un amico a connettersi al computer con assistenza remota" sotto voce "Richiedi assistenza".

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Fare clic su "Invitare qualcuno ad aiutarvi" e selezionare "Salva invito come file."

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Scrivi il tuo nome e impostare un tempo di scadenza della sessione.

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Fare clic su "Continua", digitare la password e fare clic su "Salva invito." Verrà visualizzato nella finestra di dialogo "Salva File"; salvare il file in "My Documents".

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Aprire la cartella "My Documents", selezionare il file e fare clic su "Invia questo file."

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Digitare l'indirizzo della persona e inviare l'e-mail; la persona riceve il messaggio di posta elettronica. Dopo aver inviato l'e-mail, è necessario informare la persona circa la password. Una volta che la persona accetta l'invito di assistenza remota, lei può prendere il controllo del vostro PC per aiutare.