ZoneAlarm è un firewall programma per Windows. ZoneAlarm blocca il traffico in entrata e in uscita sulla base all'applicazione, permettendo solo le applicazioni attendibili comunicare con Internet. ZoneAlarm e altri firewall sono più restrittive il traffico in ingresso, ad esempio assistenza remota. Quando si invita un altro utente per avviare una sessione di assistenza remota con voi, il computer funge da server che l'utente si connette a. ZoneAlarm blocca questo traffico a meno che non è configurato per consentire.

Istruzioni

1

Avviare Assistenza remota di Windows facendo clic su "Start", digitare "Assistenza remota" nella casella di ricerca nel menu Start e premendo "Invio".

2

Invitare l'altro utente di connettersi completando la procedura guidata Assistenza remota.

3

Aprire interfaccia di configurazione di ZoneAlarm facendo doppio clic sull'icona "ZoneAlarm" in vostro vassoio del sistema.

4

Fare clic su "Controllo del programma."

5

Fare clic su "Programmi".

6

Scorrere verso il basso e individuare il programma di "Assistenza remota di Windows" nella parte inferiore dell'elenco.

7

Fare clic su ciascuna delle quattro icone autorizzazione a destra di Microsoft Remote Desktop Help sessione e fare clic su "Consenti" su ciascuno. Ogni icona di autorizzazione sotto le intestazioni "Access" e "Server" sull'icona ZoneAlarm dovrebbe essere un segno di spunta verde.

Consigli & Avvertenze

• Se ancora non è possibile connettersi dopo che consente di assistenza remota in ZoneAlarm, potrebbe essere necessario inoltrare le porte sul computer se sei dietro un router. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione del router.