Hotmail è parte della suite Windows Live di servizi, che comprende anche il motore di ricerca di Microsoft Live e Windows Messenger. Contattare servizio clienti Microsoft Live non più consiste nell'invio di un'e-mail. Microsoft Live ha sostituito il supporto email con il centro di soluzioni Online. Questo consente agli utenti di ottenere aiuto con i problemi attraverso un database di domande e risposte. Microsoft è raggiungibile anche telefonicamente se non riesci a trovare la risposta al tuo problema.

Istruzioni

1

Accedi al tuo account di Hotmail.

2

Fare clic sull'icona "Guida" nell'angolo superiore destro dello schermo.

3

Fare clic su "Supporto" nel menu a discesa.

4

Digitare la domanda nel campo "Fai una domanda". Ad esempio, digitare "Come a modificare la password?" Verrà visualizzato un elenco di domande simili con soluzioni. Nel caso della domanda "Cambia password", ci sono più di 4.000 possibili corrispondenze.

5

Fare clic sulla domanda che maggiormente assomiglia proprio. Nella maggior parte dei casi, la tua domanda avrà già una risposta. Sulla homepage per supporto, c'è un elenco di categorie di soluzione che include i più comuni tipi di domande.

Se non vedete una domanda o una risposta che risolve il problema, clicca sul link "Fai una domanda". Sarà necessario creare un profilo di Solutions Center. Questo posto una domanda sul forum della Comunità. È possibile selezionare una casella per ricevere un avviso tramite e-mail quando qualcuno risponde alla tua domanda.

6

Se è possibile ottenere sul tuo computer o non riesci a trovare la risposta, Microsoft dispone di un numero di telefono per i suoi servizi online. Chiamare il 1-866-672-4551 tra 8 e 1 a.m. EST lunedì al venerdì e dalle 8 alle 8 p.m. EST sabato e domenica.