Uno degli strumenti più importanti nella comunità di eBay è il feedback. Risposte lascia altri eBayers sapere che sei un attendibile acquirente o venditore, come il Punteggio di feedback è ben visibile accanto al tuo nome utente. Riceverai feedback da ogni transazione che si completa. Gli acquirenti ricevere feedback relazionati al tempo di pagamento e comunicazione, mentre i venditori sono valutati il tempo di spedizione, accuratezza della descrizione dell'oggetto e le spese di spedizione. Se ritieni di che aver ricevuto commenti sleale, eBay può essere in grado di aiutare.

Istruzioni

Richiesta una revisione

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Visita il forum di feedback di eBay alla pages.ebay.com/services/forum/feedback.html. Dal menu strumenti di Feedback sul lato destro della pagina, fare clic su "Richiesta di revisione del Feedback".

2

Accedi utilizzando il tuo nome utente eBay e la password se richiesto. Feedback che è idoneo per una richiesta di revisione viene visualizzato nella pagina.

3

Fare clic sull'opzione "Dare l'acquirente A motivo per la richiesta" accanto il feedback che si vuole contestare. Digitare il motivo per la richiesta di una revisione da vostro compratore, quindi fare clic su "Invia". Il partito che ha lasciato il feedback negativo avrà l'opportunità di cambiare voti. Si tratta di una buona opzione se l'acquirente può avere commesso un errore (ad esempio, lasciando commenti positivi ma valutazioni basse) o se risolto un problema che avevano con la transazione.

Dichiarare un riscontro che eBay viola politica

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Visitare ebay.com dal tuo PC. (Link di servizio di cliente non sono disponibili sul sito mobile.) Accedi al tuo account con username e password.

5

Fare clic sulla scheda "Assistenza clienti" in alto a sinistra, a destra della pagina. Fare clic sul pulsante "Contattaci".

6

Mouse sopra il "comprare" o "Vendere" opzione, a seconda del tipo di transazione che desideri segnalare. Fare clic su "Lasciare e ricevere Feedback."

7

Fare clic sul collegamento "Chat con noi" sul lato destro della pagina per chattare con un agente di eBay. Chat è disponibili tutti i giorni dalle 5:0 8:00 p.m. pst. Si può anche raggiungere un agente cliccando sul link "Contattaci". Riceverete un numero verde e un numero PIN speciale per servizio più veloce.

8

Fornire l'agente i dettagli sulla transazione. Se il feedback contiene commenti inappropriati o è stato lasciato da un membro sospeso o se il partito utilizzato feedback per estorcere servizi, eBay può essere in grado di rimuoverlo.

Risposta a Feedback negativo

9

Visita il forum di feedback di eBay alla pages.ebay.com/services/forum/feedback.html. Dal menu strumenti di Feedback sul lato destro della pagina, fare clic su "Rispondi al Feedback ricevuto." Accedi utilizzando il tuo username e la password, se richiesto.

10

Individuare il feedback che si desidera commentare dall'elenco che viene visualizzato. Clicca sul link "Rispondi".

11

Digitare la risposta nel campo. Fare clic su "Lascia risposta." Il feedback non verrà rimosso, ma quando altri acquirenti o venditori controlla il tuo feedback, saranno in grado di vedere i commenti che avete lasciato. Questo vi dà l'opportunità di spiegare al tuo fianco della storia.

Consigli & Avvertenze

• Non tutti i feedback saranno ammissibili per una revisione. Solo ammissibili feedback verrà visualizzato nella pagina di revisione. Se non vedete il feedback che si desidera modificare, provare a utilizzare una delle altre opzioni per contestarla.