Problemi relativi al modem non solo impediscono l'accesso ad Internet, ma si fermano anche il tuo computer scaricando gli aggiornamenti della protezione e le patch del sistema operativo. Il modem di Cox Communications, come altri dispositivi, sempre non si connette correttamente a Internet. Problemi includono la disconnessione del modem durante un download, immediatamente dopo l'accesso al sistema di posta elettronica di Cox, o mentre si sta tentando di individuare le informazioni. Per risolvere problemi, è possibile controllare il modem del computer per i segni di problemi, quindi eseguire l'azione appropriata per risolvere i problemi.

Istruzioni

Il controllo di un Modem Linksys Cox

1

Guarda nella parte anteriore del modem Linksys---vedrete il nome "Linksys" il caso del modem e una serie di luci.

2

Guardare la luce accanto alla parola "Potere". Una luce verde indica che il modem sia acceso. Se la spia non è accesa, verificare se il cavo di alimentazione del modem è collegato a una presa elettrica.

3

Scollegare il cavo di alimentazione del modem e collegarlo ad un'altra presa. Se il modem è ancora non accensione, potrebbe essere difettoso. Contattare il supporto tecnico di Cox Communications per una sostituzione modem o aiuto cliccando sul link "Supporto tecnico di Cox Communications--" nella sezione risorse.

4

Guardare la luce accanto la dicitura "Link/Act." Un indicatore verde fisso indica che il modem e il computer comunichino correttamente. Se la spia lampeggia o non su, controllare i cavi che vanno dentro e fuori il modem.

Se i cavi sono tutti collegati, scollegare il cavo di alimentazione del modem Linksys, attendere 30 secondi e ricollegare il cavo di alimentazione alla presa elettrica.

5

Riavviare il computer. Se la spia di "Link/Act" non è verde a tinta unita oppure lampeggia costantemente, contattare la hotline di supporto tecnico di Cox Communications per un disco di aggiornamento di software o di avere un tecnico verifica la connessione Internet.

6

Guardare le luci accanto alle parole "Inviare" e "Ricevere". Queste luci lampeggiano solo durante le trasmissioni di dati. Quando le luci sono spente, nessuna trasmissione di dati sono in corso.

7

Guardare la luce accanto alla parola "Cavo". Questa luce deve essere verde fisso, che indica che il connessione Internet via cavo Cox sta funzionando correttamente. Se la spia lampeggia velocemente o non su, scollegare il cavo di alimentazione del modem Linksys, attendere 30 secondi e ricollegare il cavo di alimentazione alla presa elettrica.

Se la spia è ancora non fissa, contattare il supporto tecnico di Cox Communications.

Il controllo di un Modem Motorola Cox

8

Guarda nella parte anteriore del modem Motorola---vedrete il nome del marchio "Motorola" il caso del modem e una serie di luci.

9

Guardare la luce accanto alla parola "Potere". Una luce verde indica che il modem sia acceso. Se la spia non è accesa, verificare se il cavo di alimentazione del modem è collegato a una presa elettrica.

10

Scollegare il cavo di alimentazione del modem e collegarlo ad un'altra presa. Se il modem è ancora non accensione, potrebbe essere difettoso. Contattare il supporto tecnico di Cox Communications per una sostituzione modem o aiuto cliccando sul link "Supporto tecnico di Cox Communications--" nella sezione risorse.

11

Guardare la luce accanto alla parola "Ricezione". Se la spia non è fissa, lampeggiante rapidamente o lentamente, il tuo Motorola modem sta cercando un segnale via cavo. Controllare i cavi che vanno al modem. Scollegare il cavo di alimentazione del modem, attendere 30 secondi e ricollegare il cavo di alimentazione alla presa elettrica.

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Riavviare il computer. Se la spia di "Ricezione" è verde ancora non fisso, contattare il supporto tecnico di Cox Communications per un tecnico verificare la connessione a Internet.

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Guardare le luci accanto alla parola "Send" e "Online". Se tutte queste luci lampeggiano, controllare i cavi che vanno dentro e fuori il modem. Scollegare il cavo di alimentazione del modem, attendere 30 secondi e ricollegare il cavo di alimentazione alla presa elettrica, se i cavi sono tutti collegati.

Contattare il supporto tecnico di Cox Communications se continuano a lampeggiare le luci "Send" e "Online".

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Guardare la luce accanto la dicitura "Attività". Questa luce deve lampeggiare, che indica che è in corso una trasmissione di dati. Quando la luce è spenta, nessuna trasmissione di dati è in atto.

Consigli & Avvertenze

• Se si utilizza un modem via cavo di un'altra marca o un prodotto acquistato, il modem avrà luci simili con dicitura simile.
• Se hai recentemente acquistato un nuovo modem e non hai chiamato Cox Communications per fornire loro indirizzo MAC del modem, chiamarli subito per accedere al servizio Internet di Cox. L'indirizzo MAC si trova sul fondo del modem.