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Come creare una pagina di FAQ del sito Web

Un ben scritto domande frequenti (FAQ) pagina può aiutare a pre-qualificare il tuo target cliente così come salvare voi e il tempo del vostro cliente. Quando un potenziale cliente legge le domande e le risposte, lui saprà cosa aspettarsi dalla vostra azienda. Un cliente esistente sarà in grado di trovare una risposta nel minor tempo possibile, se lo trova sulla tua pagina di FAQ. Voi e il vostro personale può anche usarlo come pagina web di riferimento di una rapida domanda e risposta.

Istruzioni

1

Creare un elenco di domande che si ricevono continuamente dai vostri clienti per quanto riguarda i vostri prodotti e servizi. Li elenco nell'ordine e posizionare i più frequenti nella parte superiore dell'elenco.

2

Aggiungere l'elenco delle domande nella parte superiore della tua pagina di FAQ e numero di ciascuno. In alternativa, è possibile inserire la lettera "Q" e aggiungere un punto o due punti prima di ogni domanda.

3

Copiare e incollare il set di domande direttamente sotto l'elenco originale delle domande. Questa è la sezione di "Risposta".

4

Inserire la lettera "A" e aggiungere un punto o due punti dopo di esso prima di ogni risposta o lasciare ogni domanda numerato se si numerata le domande.

5

Aggiungere le risposte direttamente sotto ogni domanda duplicata nella parte inferiore di "Risposta" della pagina FAQ. Inserire una riga vuota tra ogni risposta per separare ciascuna.

6

Aggiungere collegamenti ipertestuali ogni intestazione di domanda nella sezione "Domande frequenti" superiore. Quando si fa clic, dovrebbe atterrare sul titolo nella parte inferiore di "Risposta" nella pagina FAQ. In alternativa, utilizzare caselle a discesa in modo che quando viene fatto clic su una domanda la questione sarà rivelata.

Consigli & Avvertenze

  • Mantenere le risposte alle domande brevi e concise. I visitatori del sito vogliono risposte dirette e hanno limitato il tempo di leggerli. Se la risposta richiede un più lungamente rispondere, invitano i visitatori a contattare la società per maggiori informazioni.
  • Limitare la quantità di domanda da 20 domande al massimo, se possibile. Come pochi come cinque sono sufficienti se si incontra il vostro cliente ha bisogno. Troppe domande possono essere schiacciante per i visitatori di digerire a prima vista. Tuttavia, se si aggiunge una casella di ricerca nella tua pagina di FAQ, i visitatori saranno in grado di digitare le parole chiave a una domanda e individuare le risposte alle loro domande molto più veloce.
  • Rivedere e aggiornare la tua pagina di FAQ come necessario. Informazioni obsolete verranno confondere e frustrare i potenziali clienti.