Risoluzione dei problemi di rete è parte arte e scienza di parte. Esistono strumenti per aiutare un tecnico di rete circoscrivere un problema, ma sapendo quale strumento utilizzare in una data circostanza richiede conoscenze di rete e un talento naturale per la risoluzione di problemi difficili. Il debug di una rete può prendere tempo, poiché problemi di rete tendono ad essere sfuggente, a causa di molti componenti in una rete.

Istruzioni

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Determinare i sintomi esatti del problema. Il primo rapporto di un problema di rete in genere proviene da un utente che non può fare qualcosa. Capire cosa può e non può essere fatto è essenziale per risolvere il problema reale. Se l'utente non può stampare, potrebbe essere solo un problema della stampante. Se essi non possono accedere, possono utilizzare le credenziali errate. Questo può essere un passo che richiede tempo, ma è un passo necessario che probabilmente farà risparmiare tempo nel lungo periodo. Eliminare altre possibilità ti aiuta a determinare che il problema è davvero un problema di rete.

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Identificare i componenti coinvolti nel problema. Questo può includere un computer, uno switch, un router, cablaggio di rete o un altro componente della connessione di rete in questione. Controllare la connessione di rete per ogni dispositivo coinvolto per essere sicuri che sia collegato alla rete.

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Eliminare tutti i dispositivi dall'elenco dei responsabili dei problemi potenziali. Per esempio, se altri dispositivi collegati a uno switch non hanno problemi, quel pezzo di equipaggiamento non è probabile che sia il problema. Questo aiuta a restringere la ricerca per il colpevole e riduce il timeline dei problemi.

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Verificare la connettività di base utilizzando i comandi come ping e traceroute. Ping tenta di inviare un pacchetto di test per il dispositivo di destinazione e attende una risposta. Traceroute fa la stessa cosa, ma aggiunge un report dei vari luppoli di rete (router) per l'output. Questo può aiutare a determinare se esiste una connessione disponibile e dove si rompe, restringere la ricerca verso il basso per un dispositivo specifico o segmento di cablaggio.

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Se il problema è un segmento di cablaggio, sostituire il cablaggio. Se il problema è un computer o altro dispositivo, verificare la configurazione di rete. Se è configurato correttamente, ci può essere un problema di hardware che richiede di sostituire la scheda di rete il dispositivo o l'intero dispositivo.