Settantanove per cento degli americani usano Internet, secondo un rapporto del giugno 2011 da Pew Internet. Uso della posta supera che di mail scritta, collegi offrono lezioni on-line e l'uso di siti di social media è quasi raddoppiato tra il 2008 e il 2010. Questi cambiamenti nella tecnologia hanno creato una nuova dinamica nella comunicazione, sia in e-mail, instant messaging, chat room o discussioni in classe.

I fatti

Il termine "netiquette"..--che unisce le parole "Internet" e il "etichetta"..--si riferisce a manners online che aiutano a favorire corretta comunicazione su Internet, sia tra due persone o un'intera classe. I modi previsti possono variare a seconda della situazione e il livello di interazione. Ad esempio, una conversazione di messaggistica istantanea tra due amici rischia di essere molto più informale rispetto a una discussione tra due compagni di classe online che non hanno mai incontrato di persona.

Aspettative

Persone che interagiscono con a vicenda su Internet può evitare malintesi aderendo alle aspettative simili per le maniere di comunicazione. In un articolo di agosto 2009 del "New Zealand Herald", Rebecca Lewis scrive di Vicki Walker, un Auckland, Nuova Zelanda, ragioniere licenziato nel 2007 per l'invio che suoi datori di lavoro considerato "conflittuale" email, riempita con il colore rosso, grassetto parole in lettere maiuscole..--esperti di netiquette una pratica consigliano di evitare. Walker ha sostenuto che le parole ha sottolineato un punto importante, e le corti più tardi premiato i suoi soldi per stipendi persi.

Destinatari

Una email professionale segue lo stesso formato come una lettera tradizionale, tra cui una saluto e corretta grammatica e ortografia. L'indirizzo di duplice controllo farà in modo che l'e-mail raggiunge i suoi destinatari. In un articolo di ottobre 2007 su ComputerWorld.com, Gregg Keizer scrive che il Department of Homeland Security ha creato un Casino di e-mail quando inviato una carrellata di notizie a 7.500 persone. Un destinatario erroneamente colpito "Rispondi a tutti" e generato una raffica di risposte che ha provocato più di 2 milioni le risposte all'indirizzo email originale, con alcune informazioni di contatto personali rivelatrice per sicurezza e funzionari governativi.

Lingua

Professori di tecnologia a Boise State e Florida centro per tecnologia didattica sconsigliano di utilizzare linguaggio informale, slang o sarcasmo nei messaggi email professionale, che può essere facilmente frainteso. International di affari di Netiquette raccomanda di evitare di emoticon, scherzi e digitando in lettere maiuscole così come l'invio di unsolicited bulk messaggi di posta elettronica noti come spam. In una lezione sulla netiquette, didattica editore McGraw Hill dice di non rispondere troppo rapidamente a qualsiasi comunicazione online, soprattutto se arrabbiati o frustrati. Evitare di trasmettere tutte le informazioni non è possibile confermare o causare danno ad una persona vi aiuterà a evitare accuse di diffamazione.

Messa a fuoco

International di affari di Netiquette consiglia leggendo attentamente i messaggi che ricevete e mantenendo le vostre risposte come semplice come possibile, concentrandosi su un solo argomento e includendo il tuo nome e un oggetto. Leggendo il tuo messaggio prima dell'invio assicura che non c'è niente desidera modificare, eliminare o potrebbe essere imbarazzato da se cadesse nelle mani sbagliate. Una mail piena di insulti e minacce di licenziamenti e affitto blocca inviato a circa 400 gestori con Cerner Corporation nel 2001 era trapelato a migliaia di altri lettori e causato azioni della società a cadere il 22 per cento in tre giorni, secondo un articolo in "The New York Times" da Edward Wong.