Nwlapcug.com


Come ottenere Feedback acquirente su Amazon

Come ottenere Feedback acquirente su Amazon


Sollecitare risposte compratore richiede solo pochi minuti del vostro tempo e può migliorare la reputazione online della tua azienda, se fatto correttamente. Non ogni acquirente di Amazon lascia feedback venditore, ma la chiave è non solo per sollecitare risposte positive da parte dei clienti soddisfatti, ma per evitare feedback negativo da parte di acquirenti insoddisfatti. Mentre Amazon invia un promemoria via email agli acquirenti che non hanno presentato risposte entro 30 giorni dall'acquisto, un follow-up proattivo e diretto ti dà l'opportunità di porre rimedio a problemi di prodotto o servizio. In questo modo può trasformare il esperienza negativa dell'acquirente in una positiva, riducenti le vostre probabilità di risposte negative.

Istruzioni

1

Fare clic su "Il tuo Account" sul sito Web principale di Amazon per accedere all'account di venditore.

2

Inserisci l'indirizzo email dell'account Amazon e la password e fare clic su "Accedi". Se una casella di testo indica "Sei iscritto come", sei loggato al tuo account e non è necessario immettere le credenziali di login.

3

Fare clic sul pulsante "Il tuo Account di venditore" per accedere al sito Web di Amazon venditore centrale.

4

Fare clic su "Visualizza i tuoi ordini" per visualizzare una lista di attesa e gli ordini spediti.

5

Rivedere e fare clic sul numero dell'ordine del compratore che si desidera sollecitare per il feedback. Appariranno i dettagli dell'ordine.

6

Scorrere la pagina e individuare il numero di tracking dell'ordine. Fare clic sul collegamento ipertestuale numero tracking per confermare che il pacchetto è stato recapitato al cliente. Fare clic su "Torna a Order Details" per tornare alla pagina precedente.

7

Fare clic sul nome dell'acquirente al fine di contattare l'acquirente via e-mail. Il nome dell'acquirente si trova accanto a "Acquirente contatto" nella schermata di dettagli dell'ordine.

8

Selezionare "Richiesta di Feedback" dal menu "Oggetto" menu a discesa. Digitare un messaggio incoraggiante l'acquirente di lasciare un feedback positivo se il servizio era soddisfacente. Richiedere che l'acquirente si contatta direttamente se l'ordine non soddisfa le sue aspettative. Fare clic su "Invia email".

Consigli & Avvertenze

  • Scrivere una nota amichevole sul documento di trasporto o fattura prima di spedire l'ordine a incoraggiare il feedback.
  • Quando sollecitando risposte compratore, assicuratevi di indicare che ci sono due tipi di feedback. L'acquirente può lasciare un feedback separato per il venditore che il prodotto acquistato. In caso contrario, potresti ricevere feedback negativo se l'acquirente è infelice con il prodotto.