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Come ottenere un disco sostitutivo per Windows Home Edition

Come ottenere un disco sostitutivo per Windows Home Edition


Se si hanno recentemente perso tuo appena acquistato Home Edition e la necessità di reinstallare il software a causa di qualche malfunzionamento, è possibile contattare Microsoft direttamente per ottenere un disco sostitutivo per qualsiasi versione Home Edition di Windows sistema operativo acquistato da loro. Windows Home Edition potrebbe avere stato già installato sul tuo computer quando è stato acquistato, o hai acquistato il software da un rivenditore e si è rivelato difettoso. Si può ancora chiedere un disco sostitutivo.

Istruzioni

Ottenere la sostituzione per perso CD da Microsoft

1

Individuare la ricevuta per il software del Windows Home Edition. È necessario disporre di prova d'acquisto, e sarà sufficiente una ricevuta. Anche se avete scaricato la copia del software, dovresti aver ricevuto anche una ricevuta per stampare online o via email. La ricevuta deve essere datata non oltre 30 giorni dalla data che si richiesta un disco sostitutivo. Se non hai una ricevuta, si può ancora provare a richiedere un disco sostitutivo, ma senza prova di acquisto non c'è alcuna garanzia.

2

Individuare il numero di serie (S/N) per il software. Questo aiuta a identificare la versione in modo che Microsoft invia il CD di sostituzione appropriata. Consente inoltre di verificare quando è stato acquistato il software nel caso in cui non hai la prova d'acquisto. Questo numero si trova spesso nella finestra di software, o possibilmente sul CD stesso. Se avete scaricato il software, questo numero avrebbe dovuto essere rilasciato a voi sull'e-mail di conferma o conferma. Un rappresentante di Microsoft consente di verificare queste informazioni. Se non riesci a capire come individuare il numero appropriato, un rappresentante può aiutare.

3

Chiamare il Microsoft Order Desk al: 1-800-360-7561, dal lunedì al venerdì dalle 5 alle 7 p.m. PST per ottenere un disco sostitutivo per qualsiasi versione di Windows Home Edition. Se avete acquistato il software entro 30 giorni, un nuovo disco verrà inviato a voi. Un rappresentante di Microsoft informerà di eventuali costi di sostituzione, o tassa per spese di spedizione (esso varia in base alle vostre esigenze particolari).

Ottenere un CD sostitutivo da Microsoft

4

Trovare il CD originale di Windows Home Edition. È necessario essere in possesso del software danneggiato per sostituirla.

5

Chiamare il Team di Microsoft Supplemental and Replacement Parts al 1-800-360-7561, dal lunedì al venerdì, 5:0 alle 19:0 PST.

6

Seguire i consigli del rappresentante. Se il prodotto non è più in garanzia, potrebbe non essere in grado di ottenere un disco sostitutivo. Anche il rappresentante vi informerà di eventuali spese aggiuntive per spedire il disco a voi.

Ottenere un disco sostitutivo dal produttore

7

Individuare l'ID del prodotto per il software cliccando su "Pannello di controllo" dal menu start. Fare clic su "Sistema e sicurezza" in Windows 7, o "sistema e manutenzione" in Windows Vista, o "sistema e le prestazioni" in Windows XP. Fare doppio clic su "Sistema". Sotto la sezione "Attivazione di Windows" (o la scheda "Generale" in XP) della pagina il numero del prodotto è un numero di 20 cifre.

8

Individuare il numero di serie (S/N) sul retro del disco rigido del computer, o sulla parte inferiore del vostro portatile. Il numero dovrebbe essere elencato su un adesivo con le lettere "S/N" davanti a loro.

9

Visitare il sito Web del produttore del computer o guardare nel manuale dell'utente di sistema per individuare le informazioni di contatto del produttore. Quindi e-mail o chiamare su come ottenere un disco sostitutivo per Windows Home Edition. Il produttore più probabilmente chiederà per il numero di ID di prodotto e numero di serie che appena individuato nel passaggio 1.

Ottenere un CD sostitutivo dal rivenditore

10

Individuare la versione difettosa di Windows Home Edition e la ricevuta del prodotto.

11

Visitare il rivenditore che vi ha venduto la versione di Windows Home Edition.

12

Chiedere che sostituiscono il CD difettoso sotto 30 giorni garanzia di rimborso.