Proprio come ogni dettaglio negozio ha una propria politica di ritorno, ogni venditore su eBay può impostare singole politiche di rimpatrio, ma tutti i venditori devono emettere rimborsi in caso di elementi non correttamente descritti. Se ricevuto un articolo rotto da un truffatore o vogliono approfittare di una generosa politica di ritorno su un acquisto che non vuoi più, richiedere la restituzione dalla Cronologia acquisto il mio eBay per avviare il processo.

Verifica i criteri di restituzione

Alcuni venditori accettano oggetti indietro entro un certo lasso di tempo, mentre altre non offrono alcuna ritorni di là di quelle applicate da eBay. Per visualizzare la politica di rimpatrio per un particolare elemento, aprire la pagina dell'articolo e passare alla scheda "Spedizione e pagamenti". Anche se un venditore non specificamente offerta rendimenti, eBay richiede tutti i venditori di riprendere gli elementi che non corrispondono alla condizione pubblicizzata, ad esempio un elemento utilizzato in precedenza elencato come "Nuovo", o un prodotto contraffatto.

Avviare un ritorno

Premere "Cronologia acquisti" mia pagina di eBay per vedere i tuoi acquisti recenti. Scegliere "Altre azioni" per l'elemento che si desidera restituire e selezionare "Restituire questa voce." Scegli un motivo per il vostro ritorno dal menu a discesa, scrivere i dettagli del vostro problema nella casella di testo e premere "Avvia un ritorno". Il menu a discesa include motivi validi per qualsiasi elemento-- come "È contraffatto o falso" - così come altri motivi come "Io non serve più," che non tutti i venditori accettano come un valido motivo. Se non Vedi l'opzione "Restituire questo elemento", l'elemento è fuori dalla finestra del ritorno. Al contrario, è possibile inviare un messaggio dalla pagina utente del venditore per chiedere informazioni su un ritardo della restituzione, a discrezione del venditore.

Inviare un ritorno

Se utilizzata dal venditore dell'elemento restituisce il sistema automatico di eBay, hassle-libero, eBay vi offre con un'etichetta di spedizione USPS stampabile, non appena viene elaborata la richiesta di reso. Se il venditore non utilizza questo sistema, a seconda della sua politica di ritorno, egli può fornirvi un'etichetta di spedizione se stesso o chiederà di pagare per la spedizione di ritorno. Indipendentemente da come si acquista la spedizione, è necessario imballare e restituire l'articolo entro cinque giorni, nella condizione esatta che è stato ricevuto, tra cui tutte le parti e qualsiasi bonus gratuiti il venditore incluso.

Chiedi aiuto

Se un venditore non risponde alla tua richiesta di restituzione, o se si riceve una risposta insoddisfacente, ad esempio un venditore rifiutando un ritorno su un elemento danneggiato elencato come "Come nuovo", si può chiedere eBay per esaminare il caso. Aprire il menu "Altre azioni" dell'elemento su cronologia acquisti, scegliere "Visualizza restituire dettagli" e premere "Ci chiedono di intervenire e aiutare." EBay può essere chiedere aiuto solo dopo aver aspettato sei giorni per una risposta positiva da parte del venditore. Dopo aver chiesto aiuto, eBay potrebbe chiedere di descrivere il problema e fornire le foto dell'elemento per mostrare la sua condizione. Dare quanti più dettagli possibile, perché dopo aver esaminato il caso, eBay invia un verdetto finale permettere il ritorno o meno.