Una perdita improvvisa del servizio Internet può essere frustrante. Le cause possono includere un'interruzione di rete o degradazione sulla rete del provider di servizi Internet (ISP), una connessione fisica sciolta nella vostra casa, software o hardware malfunzionamenti sul vostro computer o molti altri problemi. Anche l'utente meno tecnico tra noi può prendere alcuni semplici passaggi di risoluzione dei problemi per circoscrivere il problema e ripristinare la connettività Internet.

Istruzioni

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Reimpostare la rete domestica. La stragrande maggioranza dei problemi di connessione a Internet può essere risolto da un semplice reset di tutti i dispositivi che compongono la rete domestica. Ciò avviene scollegando i cavi di alimentazione del modem Internet e qualunque casa apparecchiature di rete (router, Switch, Hub, ecc.) si utilizza con la tua connessione di casa. Lasciare scollegati per 30 secondi e li ricollega tutti i cavi di alimentazione. Riavviare il computer e verificare la connettività al riavvio del computer. Se non c'è ancora nessun servizio di Internet, sono necessari alcuni passaggi ulteriori.

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Ignorare qualsiasi apparecchiature di rete domestica. Eventuali dispositivi di rete principale che si utilizza potrebbero essere potenzialmente malfunzionamento e bloccando il servizio Internet. Di conseguenza il passaggio di risoluzione dei problemi successivo è di escludere dispositivi per verificare un possibile problema. Individuare il cavo Ethernet che esce sul retro del modem e traccia per determinare che cosa è collegato. Se il cavo si collega direttamente al tuo computer, non c'è niente di ignorare. Se si collega una periferica di rete domestica, scollegarlo dal dispositivo e inserirlo direttamente in una delle porte Ethernet del computer. Reimpostare il modem nel modo descritto sopra. Se non c'è ancora nessun servizio di Internet, l'unica altra opzione è quello di contattare il supporto tecnico del vostro ISP.

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Contattare il supporto tecnico del vostro ISP. Un rappresentante del supporto tecnico può prendere attraverso più passaggi di risoluzione avanzata e, con un po' di fortuna, può ripristinare la possibilità di navigare in Internet.