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Come ripristinare un computer portatile HP per le riparazioni



Se il vostro computer portatile HP non funziona o funziona e avete fatto tutto quello che puoi fare per risolvere il problema manualmente, è necessario avere il portatile riparato da un professionista.

Portatili non sono sempre facili da risolvere e riparare. Pertanto, è necessario inviare il portatile torna alla HP così un tecnico certificato in grado di riparare il computer. Invio di nuovo il computer HP non è difficile, ed è davvero consigliabile consentire l'azienda riparare il vostro laptop, soprattutto se il computer è ancora coperto dalla garanzia.

Istruzioni

1

Contattare il servizio clienti HP chiamando al 800-474-6836 in se sei un utente domestico e 800-334-5144 se sei un cliente business. In alternativa, è possibile contattare servizio clienti HP sul loro sito Web.

2

Discutere il problema riscontrato con il portatile HP con l'agente di supporto tecnico che ti assiste. L'agente di supporto tecnico cercherà di aiutarti a risolvere il problema. Se l'agente non può aiutarti a risolvere il problema con il computer, egli pianificare una riparazione per il computer e organizzare per avere il portatile prelevato.

3

Eseguire il backup i dati sul vostro computer portatile, se possibile, prima di spedire il computer torna a CV.

4

Pack il portatile in almeno 3 pollici di schiuma di materiale di imballaggio o "imballaggio arachidi" per garantire che il computer portatile è adeguatamente protetto dalle gocce o scossa elettrica durante il transito. Se il portatile non è correttamente imballato, HP può ritenere eventuali danni al computer portatile durante la spedizione come vostra responsabilità. In questo caso, sarà necessario pagare per la riparazione del computer portatile perché HP fa decadere la garanzia sul vostro computer portatile.

5

Attendere che il corriere indicato da HP venire a casa o in ufficio a prendere il portatile difettoso. HP utilizza corrieri certificate come Federal Express e UPS per raccogliere e consegnare il computer, inviato per la riparazione di servizio di garanzia. Il corriere dovrebbe arrivare a casa tua entro uno o due giorni di voi dopo aver contattato il servizio clienti HP. Dare il driver del computer portatile e ottenere una ricevuta per esso.

6

Attendere cinque a 10 giorni per il completamento delle riparazioni. Visitando il sito del servizio clienti HP e cliccando su "Verifica o riparazione ordine" nella sezione "Per scoprire di più" sulla pagina principale, è possibile controllare lo stato della riparazione.