Assistenza remota è una funzionalità incorporata di Windows che consente di aiutare gli utenti amatoriali a risolvere questioni tecniche attraverso una connessione di rete. Durante il tentativo di utilizzare Assistenza remota, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore che dice "il computer server remoto non esiste o non è disponibile." Questo errore si verifica perché il tuo assistenza remota è bloccata da Windows Firewall sul computer che riceve assistenza. È possibile correggere assistenza remota seguendo alcune tecniche di risoluzione dei problemi.

Istruzioni

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Eseguire la risoluzione dei problemi "diagnosticare e risolvere Windows Firewall servizio problemi automaticamente". Fare clic sul pulsante "Esegui" per scaricare un file .exe. Fare doppio clic sul file per eseguire la risoluzione dei problemi. Eseguire nuovamente per la connessione di assistenza remota.

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Disattivare Windows Firewall di entrambi il computer anche il computer che riceve assistenza. Aprire "Start" menu e digitare "windows firewall" (senza virgolette) nella casella di ricerca. Clicca per lanciare "Windows Firewall" dai risultati della ricerca. Fare clic sul collegamento "Turn Windows Firewall on o off" nel riquadro sinistro. Digitare la password di amministratore o fare clic su "Continua". Scegliere l'opzione "Off".

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Attivare Assistenza remota in Editor criteri di gruppo. Aprire il menu "Start" e digitare "Esegui" (senza virgolette) nella casella di ricerca. Risultati della ricerca, fare clic su "Esegui...". Digitare "gpedit. msc" (senza virgolette) nel campo di testo e fare clic su "OK". Questo lancerà il tuo Editor criteri di gruppo. Fare doppio clic per espandere "Configurazione Computer" nel riquadro sinistro. Successivamente, espandere "Modelli amministrativi" e "Sistema". Fare clic sulla cartella denominata "Assistenza remota". Fare clic destro "richiesto assistenza remota e selezionare"modifica"dal menu contestuale. Scegli "Attivato", fare clic su "applica" e poi "OK". Destro del mouse su "Offerta di assistenza remota" e selezionare "Modifica" dal menu contestuale. Scegli "Attivato". Fare clic su "Applica" e poi "OK".