Avanti ha lanciato il software Nero originale nel 1997. Da allora, l'azienda ha ampliato il marchio Nero in una suite di strumenti multimediali. Il programma di base rimane il software Nero Burning ROM, un premier applicazione masterizzatore CD/DVD/Blu-Ray. Purtroppo, durante l'esecuzione di un'ustione, potrebbero verificarsi errori dovuti a incompatibile media, obsoleti del firmware (o software che controlla che il bruciatore) o troppo veloce velocità di scrittura. In alcuni casi, il problema potrebbe essere correlato al software stesso e non avrai bisogno di seguire il processo di apertura di un ticket di supporto.

Istruzioni

Risolvere i problemi del bruciatore

1

Fare clic su "Start". Digitare "nero infotool" nel campo di testo "Start Search" in Windows Vista o Windows 7. Fare clic su "Programmi", "Nero 9" (o la versione corrente), "Strumenti", quindi "Nero InfoTool."

2

Stampare o salvare le informazioni di unità facendo clic sulle icone nell'angolo superiore destro della finestra di InfoTool "Stampa" o "Salva". Puoi anche scrivere giù il tuo nome dell'unità, il numero di modello e il numero di versione del firmware.

3

Cerca il tuo masterizzatore online se hai acquistato il bruciatore di per sé o per gli aggiornamenti al sito del produttore del computer se il bruciatore spedito con il computer. Confrontare la versione del firmware con l'ultima versione del firmware.

4

Scaricare e installare l'ultima versione del firmware, se applicabile. Seguire le istruzioni del produttore e le istruzioni visualizzate sullo schermo.

5

Ricerca di un elenco di supporti compatibili per il bruciatore e comprare solo le marche di supporti consigliati.

6

Ridurre la velocità di scrittura prima di eseguire un'ustione facendo clic sul menu a discesa "Velocità di scrittura" e selezionando una velocità inferiore.

Aprire un Ticket di supporto

7

Prendere uno screenshot del messaggio di errore premendo che il pulsante "Print Screen" sulla tastiera mentre il messaggio di errore sullo schermo, è aprire il vostro editor preferito e facendo clic su "Modifica" e "Incolla". Salvare il file sul desktop come JPG.

8

Scaricare il file "GetSupportFiles.zip" dal sito Web di Nero. (Vedi risorse). Espandere il nodo con il vostro software preferito di ZIP.

9

Fare doppio clic la "GetSupportFiles.exe" sono stati estratti e consentire al programma di eseguire e di generare registri. Il programma creerà un "NeroSupport. cab" file quando è finito.

10

Aprire la maschera di Nero supporto e allegare screenshot e il file "NeroSupport. cab". Includere informazioni circa i metodi di risoluzione dei problemi, come elencati in precedenza e riportate la versione di produttore, modello e firmware del masterizzatore.