Se hai mai avuto bisogno di aiuto con il computer, ma il tuo amico esperto di computer è miglia di distanza, è possibile utilizzare una funzionalità da Windows chiamato assistenza remota di Windows. Assistenza remota consente di risolvere i computer in remoto, o per consentire a qualcuno che conosci e fiducia lavorare sul tuo computer. Mentre ci sono altri programmi sul mercato che può risolvere i computer in remoto, assistenza remota di Windows è gratuito ed è disponibile a chiunque con un sistema operativo Windows. Questo programma permette a qualcuno in un altro posto per avere accesso al computer e addirittura di utilizzare il suo mouse e tastiera sul tuo computer. Assistenza remota di Windows consente a un'altra persona a guardare il tuo sistema e vedere dove il tuo problema potrebbe essere, o può usarlo per istruzioni su come eseguire un'attività. Sia tu che la persona che utilizza Assistenza remota deve essere usando lo stesso sistema operativo e Windows Messenger. Queste istruzioni sono per l'utilizzo di assistenza remota di Windows con Windows XP.

Istruzioni

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Contattare la persona che si desidera aiutarti con il tuo computer e farle sapere che vi sarà l'invio lei un invito di assistenza remota di Windows. Questo le darà la possibilità di impostare il tempo da parte per aiutarvi ad essere sicuro che lei ha scaricato di Windows Messenger. Se sarete quello aiutare qualcun altro, assicurarsi che questi passaggi sono a posto prima di avviare Assistenza remota di Windows.

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Accendere il computer e accedere a Windows Messenger.

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Controllare le impostazioni del computer per assicurarsi che assistenza remota è attivata. Aprire il menu di avvio, fare clic destro su "Risorse del Computer" e quindi "Proprietà". Selezionare la scheda "Remota" nella parte superiore della finestra proprietà del sistema e assicurarsi che la casella è selezionata per Consenti inviti di assistenza remota essere inviati dal computer. Fare clic sul pulsante "Avanzate" e selezionare la casella che dice: "Consenti questo computer per essere controllato da remoto." Fare clic su "OK".

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Dal desktop, fare clic su "Start" e quindi "tutti i programmi".

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Selezionare "Assistenza remota" dalla lista dei programmi. A questo punto, viene visualizzata la finestra di Windows Guida e supporto tecnico.

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Scegliere "Invitare qualcuno ad aiutarvi" tra le opzioni elencate. Vi verrà dato due opzioni per invitare qualcuno ad aiutarvi: inviando un invito tramite Windows Messenger, o inviando un invito via e-mail. Se si utilizza l'opzione di posta elettronica, l'altra parte deve essere utilizzando Microsoft Outlook o Outlook Express.

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Si viene avvisati una volta che la persona che assiste si ha accettato il tuo invito. Immettere la password se è stata impostata una. Verrà chiesto di concedere l'autorizzazione di persona per procedere. Selezionare "Sì".

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Chatta con il tuo assistente a titolo digitando nella finestra di chat, o si può la chat vocale se entrambi avete microfoni.

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L'assistente può visualizzare il computer travagliato. Se l'assistente vuole prendere il controllo del computer, sarà necessario concedere l'autorizzazione in primo luogo. Una volta fatto, egli ha accesso al pannello di controllo. Tutte le attività saranno elencate nella finestra di chat.

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Interrompere il controllo di assistenza remota di Windows in qualsiasi momento, o disconnettere cliccando sulla vostra selezione sul lato destro della finestra aperta di assistenza remota.

Consigli & Avvertenze

• Non utilizzare il mouse e la tastiera allo stesso tempo che l'assistente sta prendendo il controllo del vostro computer. Questa operazione può causare instabilità nel programma di assistenza remota di Windows e ostacolare la sua efficacia.
• Mai permettere a qualcuno di controllare in remoto il computer se non sapere e/o non fidarsi di loro bene.