Molte organizzazioni e siti Web hanno servizi di supporto di cliente che consentono agli utenti di risolvere i loro problemi con un particolare prodotto o servizio. Per fare il miglior uso di questi servizi, i clienti devono essere consapevoli che esistono e sanno come accedervi.

Istruzioni

1

Visitare il sito Web del produttore del particolare prodotto o servizio che hai un problema con. Se si sta risolvendo un prodotto fisico, consultare il prodotto per qualsiasi scrittura. A volte il prodotto stesso può avere un cliente supporto numero scritto su di esso che è possibile chiamare direttamente.

2

In alternativa, se si visita selezionare sito Web il cliente supporto scheda sulla pagina web. Scheda di supporto di cliente si trova in genere a fianco l'altra opzione di pagina sul bordo superiore o sinistra della pagina web.

3

Selezionare "risoluzione dei problemi comuni domande." Questa opzione può essere una lunga lista di problemi comuni, o una casella di ricerca che consente di digitare nella tua query specifica. Se trovi il tuo problema all'interno della sezione "Risoluzione dei problemi comuni domande", seguire le istruzioni indicate per risolvere il problema.

4

Se non trovate la risposta, selezionare un'opzione per parlare con un rappresentante dell'assistenza clienti. Questa opzione è solitamente disponibile selezionando "Contattaci" sul bordo superiore o sinistra della pagina web. Le scelte includono chat online, e-mail o una telefonata al centro assistenza.

5

Scegliete un'opzione di parlare con un rappresentante dell'assistenza clienti. Maggior parte dei rappresentanti sono stati specificamente addestrata per aiutarvi a risolvere eventuali problemi per quanto riguarda il tuo prodotto o servizio.

Consigli & Avvertenze

• In alcuni casi che potrebbe essere necessario visitare il cliente più vicino supporto di stabilimento.
• In altri casi può essere pianificato un appuntamento con un membro di supporto tecnico a trovarti nella posizione del prodotto o del servizio.