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Come risolvere i problemi eTrust Antivirus

Sviluppato da CA (Computer Associates), eTrust è un programma antivirus che offre protezione completa contro il malware e parassiti. Il programma di eTrust Antivirus ha un'interfaccia facile da usare e può essere configurato per aggiornare automaticamente, che non richiede input da parte dell'utente. Risoluzione dei problemi del software per risolvere alcuni problemi comuni di installazione e utilizzando il programma.

Istruzioni

Rallentamento del sistema

1

Fare clic su "Start", poi "Esegui". Digitare in "taskmgr" nella finestra di comando Esegui e premere "Invio". Questa istruzione carica la schermata di Windows Task Manager.

2

Individuare la scheda contrassegnata "Processi" nella parte superiore della finestra e fare clic per visualizzare il contenuto. Le quattro colonne nell'elenco successivo visualizzano informazioni sui processi in esecuzione, e quante risorse sono dedicata a ogni processo. La colonna "Nome immagine" sulla sinistra rappresenta i nomi dei processi attivi. Fare clic sull'intestazione della colonna "CPU" due volte per ordinare i processi in ordine decrescente.

3

Verifica se un file di CA sta consumando CPU pesante. Se si individua un elemento, annotare il nome.

4

Fare doppio clic sull'intestazione per ordinare le voci secondo l'utilizzo della memoria, in ordine decrescente "Mem Usage". Identificare qualsiasi file CA sotto la colonna "Nome immagine" che può essere che consumano e drenante memoria. Pesante carico sulla CPU e sulla memoria rallenterà le prestazioni del sistema. Prendere nota del nome dell'elemento CA.

5

Fare clic sulla scheda con l'etichetta "Prestazioni". Dal grafico, controllare se la Cronologia utilizzo CPU è troppo alto. CA di contatto con i nomi di file sospetto. Il fornitore sarà recuperare i registri delle attività dal tuo computer e risolvere il problema fornendo aggiornamenti prodotto appropriato.

Crash/instabilità del sistema

6

Riavviare il computer in modalità provvisoria e disinstallare il programma antivirus eTrust seguendo sullo schermo le istruzioni. Riavviare il computer per tornare alla modalità normale.

7

Verifica se il computer soddisfa i requisiti di sistema consigliati per eTrust Antivirus. Assicurarsi che avete velocità consigliata minima di memoria e processore, e di aver ottenuto la versione appropriata per il sistema operativo.

8

Disabilitare programmi di Start-up che potrebbero causare conflitti con eTrust Antivirus. Digitare "msconfig" nella casella Esegui comando e premere "Invio". Apparirà una nuova finestra.

9

Fare clic sulla scheda segnata "Startup" dalla finestra. Identificare tutti i programmi non connessi con eTrust e deselezionare il segno di spunta per i programmi; elementi di eTrust avrà il testo "InstallFolder\CA" nella seconda colonna. Questo indicherà il computer per non caricare i programmi non controllati su avvio del sistema. Fare clic su "OK" e riavviare il computer.

10

Disattivare i servizi di sicurezza da fonti diverse da Microsoft. Digitare "msconfig" nella casella Esegui comando, premere "Invio" e fare clic sulla scheda "Servizi" Check "Nascondi tutti i servizi Microsoft" e deselezionare tutte le caselle per i servizi che non sono associati con eTrust. Fare clic su "OK" e riavviare il computer.

11

Scarica l'ultima versione di eTrust utilizzando l'abbonamento e installare il prodotto utilizzando la chiave di licenza.

Consigli & Avvertenze

  • Prima di installare eTrust Antivirus, controllare se hai la versione giusta per il vostro sistema operativo. Lo stesso programma anti-virus potrebbe non essere compatibile su tutte le piattaforme.
  • Non interrompere eventuali processi di risorsa-drenante da Task Manager di Windows. In questo modo può causare instabilità, o causare il computer per congelare.