Maggior parte degli utenti di Windows XP hanno sperimentato la temuta schermata blu della morte (BSOD). Un BSOD..--o stop errore---si verifica perché il sistema operativo ha smesso di rispondere e l'interfaccia di utente grafica (GUI) familiare agli utenti di Windows viene sostituito da una schermata blu che ricorda di prompt di DOS. Lo schermo visualizza un messaggio di errore e un numero di codice, quasi sempre una versione di "0x" seguito da una qualsiasi combinazione di numeri e/o lettere. La chiave per la risoluzione di questi messaggi di errore è decifrare il codice. Un messaggio di errore inizia quasi sempre con "è stato rilevato un problema e Windows è stato arrestato..."

Istruzioni

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Trovare la descrizione dell'errore che si trova appena sotto il messaggio "è stato rilevato un problema...". Apparirà in forma di parole maiuscole e lettere collegato da caratteri di sottolineatura (ad esempio, "IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL").

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Leggere il suggerimento di risoluzione dei problemi proposto che segue il messaggio di lettere maiuscolo. Il messaggio più comune, che appare su quasi tutti i messaggi di errore stop richiesta, è

"Se questa è la prima volta che hai visto questa schermata di errore, riavviare il computer. Se la schermata riappare, attenersi alla seguente procedura:

Verificare che qualsiasi nuovo hardware o software sia installato correttamente. Se si tratta di una nuova installazione, contattare il produttore hardware o software per eventuali aggiornamenti di Windows che potrebbe essere necessario.

Se il problema persiste, disattivare o rimuovere qualsiasi appena installato hardware o software. Disattivare le opzioni di memoria del BIOS quali cache o shadowing. Se avete bisogno di utilizzare la modalità provvisoria per rimuovere o disattivare componenti, riavviare il computer, premere F8 per selezionare le opzioni di avvio avanzate, quindi selezionare modalità provvisoria".

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Riavviare il computer, o seguire la procedura descritta (verifica di nuove installazioni, disattivare o rimuovere nuove installazioni, installare gli aggiornamenti necessari, passare alla modalità provvisoria e così via).

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Nota le informazioni tecniche che segue i suggerimenti sulla risoluzione dei problemi (il primo di questa serie di numeri o lettere è chiamato il codice di errore numerico esadecimale). Apparirà simile a

"Informazioni tecniche:

ARRESTO: 0x0000000A (0x0008047A0, 0x00000001, 0x0840D57F, 0x00000000)ati3diag.dll - indirizzo ED80AC66 base a ED87E001, timbro data 3cdc42d0 " 5

Leggi la voce finale, che quasi sempre è "Beginning dump di memoria fisica. Dump di memoria fisica completa. Contattare l'amministratore di sistema o il gruppo di supporto tecnico per ulteriore assistenza." Questo messaggio vi informa che Windows XP ha scaricato il contenuto della memoria di sistema in un file sul disco rigido.

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Visita il Microsoft Help e supporto sito (vedi riferimenti). Fare clic Su "Ricerca Avanzata", digitare IL messaggio di Errore (come "STOP: 0---0000000A IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL") nell' apposita casella, scegliere "Windows XP" nella finestra "Quale Prodotto SI Desidera Ricerca?", scegliere i siti Che SI desidera cercare e fare clic Su "Cerca". Un elenco di ricerca verranno visualizzati risultati che si può camminare attraverso il problema.

Consigli & Avvertenze

• È anche possibile utilizzare un motore di ricerca per trovare siti diversi dal supporto Microsoft per assistere nella risoluzione dei problemi di un messaggio di errore.