Occasionalmente quando un utente tenta di inviare una richiesta di assistenza remota o offre assistenza remota, l'utente sul lato ricevente potrebbe non ottenere la richiesta o offerta. Solitamente ciò avviene perché il computer che richiede assistenza remota non consente le connessioni remote. Per risolvere questo problema, è necessario impostare la configurazione nel pannello di controllo del sistema operativo Windows.

Istruzioni

1

Fare clic sul menu "Start" e seleziona "Pannello di controllo".

2

Fare clic su "Sistema e sicurezza" e fare clic su "Sistema".

3

Clicca sul link "Impostazioni di connessione remota" sul lato sinistro della finestra e fare clic su "Consenti connessioni di assistenza remota a questo computer".

4

Fare clic su "OK" e chiudere tutte le finestre di proprietà.