Un messaggio di errore "il computer remoto VPN non ha risposto" è causato quando un "Errore 623" o un "errore 721" si verifica. Ciò si verifica quando si tenta di connettersi alla rete VPN tramite Internet. Per risolvere questo problema, che è necessario innanzitutto verificare che siete in grado di connettersi a Internet. Una volta che questo è stato fatto, le proprietà di connessione devono essere controllate. Potrebbe anche essere necessario controllare le porte disponibili per il firewall.

Istruzioni

Controllare la connessione a Internet

1

Chiudere fuori dalla finestra "Rete privata virtuale" e tornare al desktop.

2

Fare doppio clic sull'icona di Internet Explorer per aprire il programma.

3

Verificare che siete in grado di caricare una pagina web nel browser. Se il browser non carica una pagina web, il browser non si connette a Internet.

Controllare le proprietà di connessione

4

Fare clic su "Start" e "Control Panel".

5

L'icona "Rete e connessioni Dial-up."

6

Destro del mouse su "Connessione privata virtuale" e selezionare "Proprietà" dal menu contestuale.

7

Deselezionare la casella per "Componi un'altra connessione prima."

8

Fare clic su "OK" per salvare le modifiche e chiudere la "Proprietà".

Verifica porte disponibili

9

Fare clic su "Start" e "Programmi". Vai al gruppo di programmi "Strumenti di amministrazione" e fare clic sull'opzione per "Routing e accesso remoto."

10

Vai alla scheda "Porte" e verificare che tutte le porte sono utilizzate.

11

Modificare il numero di porte PPTP disponibili per consentire ulteriori connessioni.

Consigli & Avvertenze

• Se non avete una connessione a Internet, non sarà in grado di connettersi alla rete tramite una rete privata virtuale.