È possibile eseguire la risoluzione dei problemi del modem SB5100 se si riesce a stabilire una connessione a Internet sul vostro laptop o computer desktop. Se non c'è un problema correlato al servizio, è possibile molto probabilmente risolvere il problema voi stessi senza contattare il provider di servizi Internet. Problemi di connessione come i cavi di collegamento difettoso possono essere riparati a volte con semplici correzioni come controllare i cavi del modem.

Istruzioni

1

Se si riesce a connettersi a Internet, controllare le luci di stato sulla parte anteriore del modem SB5100. Se la spia di "Online" non è accesa, scollegare il modem per un minuto e ricollegarlo.

2

Scollegare il cavo di alimentazione del modem e riavviare il computer se non c'è ancora nessuna connessione. Attendere il caricamento completo prima di ricollegare il cavo di alimentazione del computer. Consentire tutte le luci per accendere prima di aprire un browser.

3

Assicurare i cavi coassiali ed Ethernet collegato al modem e il computer siano collegati. La connessione Internet potrebbe non riuscire se i cavi non sono collegati correttamente.

4

Sostituire il cavo Ethernet che collega il modem al computer se la spia "Online" il modem SB5100 indica che è presente una connessione Internet. Un cavo Ethernet difettoso può causare un'incapacità per una connessione a essere stabilita sul tuo computer.

Consigli & Avvertenze

• Se continui a riscontrare problemi con il modem SB5100, contattare il provider di servizi Internet.