Se avete bisogno di inviare un video ad un amico, o ricevere un database da un collega di lavoro, allegati di e-mail di Yahoo possono aiutare a farlo. Yahoo permette di solito persone allegare e ricevere file senza incidenti. Tuttavia, si può a volte trovo difficili o impossibili da aprire o inviare un allegato. Quando ciò accade, il problema risiede solitamente nel browser o nel file allegato stesso.

Istruzioni

1

Verificare che il vostro attaccamento non è crittografato. Yahoo non supporta i file crittografati o i file codificati in tale maniera per impedire la visualizzazione di persone non autorizzate. Chiedere al mittente di inviare una versione non crittografata del file se ti ha mandato un messaggio originale in uno crittografato.

2

Determinare dove il vostro browser memorizza i file scaricati. Documentazione di aiuto del browser può spiegare come determinare dove si trova quella posizione. Il percorso di download potrebbe cambiare quando vengono modificate le impostazioni del browser.

3

Assicurarsi di utilizzare un browser che supporta Yahoo. L'azienda elenca i browser supportati come Chrome versione 25 o più recente, IE 9.0, Safari 4.0 o versione successiva e Firefox 19 o più recente. Se avete ancora problemi di fissaggio dopo aver provato altre soluzioni, Scarica l'ultima versione di uno di tali browser.

Consigli & Avvertenze

• È possibile per voi salvare un allegato di e-mail di Yahoo con successo, ma non hanno la possibilità di aprirlo. Questo scenario può verificarsi quando il computer non dispone di un programma che può aprire il file. Per esempio, se qualcuno ti invia un file con estensione VSDX..--che è un file di Microsoft Visio..--che non si apre se non avete un programma che apre questi tipi di file. Se non è possibile aprire un allegato con un'estensione di file che non riconosci, è possibile digitare il nome dell'estensione in siti come FileInfo.com o OpenWith.org (link a risorse).
• Verificare che JavaScript e i cookie del tuo browser siano abilitati. È inoltre necessario cancellare la cache del browser. Eseguire queste attività controllando la documentazione della guida del tuo browser e seguendo le istruzioni che troverete. Yahoo suggerisce anche aggiornare il tuo Adobe Flash Player, disattivazione di componenti aggiuntivi e disattivare il software di protezione temporaneamente, se altri metodi non risolvono il tuo problema.
• Si possono inoltre verificarsi problemi l'invio di un allegato. Rinominare il file prima di provare a collegarlo, se il file ha simboli speciali. In caso contrario, Yahoo non vi permetterà di collegarlo a un nuovo messaggio. Un simbolo speciale è un personaggio come /, $ o #.
• Assicurarsi che la dimensione totale del messaggio di posta elettronica di Yahoo è non più grande di limite di Yahoo di 25MB. La dimensione totale include la dimensione del tuo messaggio e tutti i file che si allega.