Se viene visualizzata l'icona del triangolo giallo durante il tentativo di utilizzare la chat di Facebook, è necessario eseguire alcuni passaggi per risolvere il problema risoluzione dei problemi. Quando l'icona viene visualizzata, significa che c'è un problema di connessione con i server di chat di Facebook. A volte solo vedrai questa icona temporaneamente, ma altre volte si può persistere per diversi minuti a ore. Se la risoluzione dei problemi non risolve la situazione, Facebook mette a disposizione un modulo per segnalare problemi di connettività chat.

Istruzioni

1

Vai a Facebook, accedi al tuo account e utilizzare la funzione di chat sul sito. Se viene visualizzata un'icona di triangolo giallo dove sarebbe stato la finestra della chat in basso a destra dello schermo, verificare che sia possibile accedere altre parti del sito Web. Fare clic sul link "Profilo" nella parte superiore dello schermo o selezionare il link di profilo di un amico a visitare un'area diversa del sito. Se il profilo viene caricato, è interessata solo la funzione di chat.

2

Esci dal tuo account di Facebook, quindi nuovamente il login. A volte log in al tuo account consente di ripristinare il server di chat che si utilizzava per connetterti con i tuoi amici.

3

Chiudere il browser interamente cliccando sull'icona "X" rossa nella parte superiore della finestra, se la finestra della chat non funziona ancora. Riavvia il browser, andare a facebook.com e accedi nuovamente al tuo account. Prova ad accedere a funzionalità di chat del sito e vedere se il triangolo giallo restituisce.

4

Cancellare i file temporanei Internet e i cookie del browser. Ad esempio, se si utilizza Internet Explorer, fare clic sul menu "Strumenti" e selezionare "Opzioni Internet". Soggiornare nella scheda "Generale" e fare clic sul pulsante "Elimina file" e quindi selezionare le caselle per "i Cookies" e "File temporanei Internet". Fare clic sul pulsante "Applica", quindi riavviare il browser e tornare a facebook.com per riprovare.

5

Segnalare il problema di connettività di chat su Facebook, se sei ancora in grado di connettersi. Da dentro il tuo account di Facebook, fai clic sul menu "Account" nella parte superiore della pagina e selezionare l'opzione "Centro assistenza". Digitare "Triangolo giallo" nella casella di ricerca e premere il tasto "Invio". Nella pagina successiva, fare clic sul "io sono Impossibile connettersi alla Chat" link e fai clic sul link "Clicca qui" in fondo l'articolo della guida.

6

Compilare il modulo di "Chat sconnessione" con il tipo di problema che si è verificato. Informare il personale di Facebook che si sta vedendo un'icona del triangolo giallo quando si tenta di connettersi alla chat e la durata del tempo che hai sperimentato il problema. Fare clic sul pulsante "Invia".

Consigli & Avvertenze

• Dopo aver segnalato un problema in Facebook, è molto probabile che non riceverai una risposta su un problema tecnico. Tuttavia, l'azienda si legge la relazione e cerca di risolvere il problema.