Una schermata blu di errore si verifica quando c'è un problema con software o hardware del computer. Per ottenere supporto tecnico per questo problema, potrebbe essere necessario copiare il messaggio di errore in modo la tecnologia può capire cosa sta succedendo. Se si utilizza Assistenza remota, è necessario stampare la schermata blu di errore e inviarlo al Tech.

Istruzioni

Opzione di stampa

1

Sul tastierino Premere il comando "CTRL", "ALT" (accanto alla barra spaziatrice) e stampa dello schermo. Questo pulsante si trova sullo stesso tasto "Ins" o inserire la chiave, ma si deve premere CTRL per accedervi. "ALT" stampa la casella attiva, quella selezionata dal mouse.

2

Aprire MS Paint o un altro editor di immagini facendo clic con il pulsante destro del mouse sull'icona.

3

Incollare l'immagine in questo editor e salvare il file, quindi selezionare "Stampa". Se non è possibile stampare a tutti perché l'errore disattivato la stampante del vostro computer, avete una "schermata blu della morte".

Opzione di fotografia

4

Utilizzare una fotocamera digitale per catturare l'immagine dello schermo del computer. (Se avete una "schermata blu della morte", il computer non funzionerà affatto, quindi non c'è nessun altro modo per acquisire le informazioni.)

5

Impostare la fotocamera senza flash in alta risoluzione e assicurarsi che vi sia sufficiente illuminazione. Poi scattare un'istantanea dello schermo.

6

Scarica l'immagine su un altro computer e stampare la schermata di errore o e-mail alla vostra persona tech.