Per identificare correttamente il vostro Mac durante una chiamata di supporto, è necessario trovare il numero di modello o il numero EMC scritto sulla confezione del Mac o sul Mac stesso. Il numero di modello aiuta un supporto tecnico di determinare quale tipo di computer hai e che tipo di hardware è installato in esso. Il numero EMC consente di identificare la generazione e la dimensione specifica del modello Mac e fornisce anche il resto delle informazioni necessarie per visualizzare le specifiche del modello.

Istruzioni

1

Spegnere il computer Mac e laici lo schermo su una superficie piana, rivolta verso il basso.

2

Controllare sotto il supporto del monitor per un numero con l'etichetta "EMC." Se non è possibile leggere il numero e possiedi la confezione originale il tuo Mac è venuto in, procedere al passaggio successivo.

3

Cercare un adesivo intorno scatola d'imballaggio del vostro Mac. Trovare un numero con l'etichetta "Numero di modello di Marketing". Questo numero è anche valido per le chiamate di supporto.

Consigli & Avvertenze

• Se non riesci a trovare il numero del modello ed è necessario identificare un problema in una chiamata di supporto per Apple, identificare le caratteristiche sul vostro computer e le sue caratteristiche fisiche che lo distinguono da altri modelli, come un sensore di luce ambientale sulla parte inferiore del monitor. Il rappresentante di supporto potrebbe chiedere se il computer dispone di determinate caratteristiche fisiche presenti.