Il componente Assistenza remota utilizza la porta 3389 al tunnel il traffico in ingresso e in uscita. Maggior parte dei computer sono configurati per la connettività quando sulla stessa subnet a livello locale. Tuttavia, per connettersi a un computer su una subnet diversa dalla rete, è necessario creare una regola di inoltro alla porta in Windows Firewall. Questa regola permette una connettività in ingresso e in uscita per indirizzo IP del computer remoto tramite la porta 3389 del computer.

Istruzioni

1

Premere contemporaneamente i tasti "Windows" e "R" sulla tastiera. Verrà visualizzata una casella Esegui nella parte inferiore dello schermo.

2

Digitare "Cpl" e fare clic sul pulsante "OK". Le impostazioni di Windows Firewall verrà visualizzata in una nuova finestra.

3

Fare clic sul collegamento "Consenti programma o funzionalità con Windows Firewall" nel riquadro di sinistra. Questo visualizzerà un elenco di regole di eccezione nel riquadro destro.

4

Fare clic sul pulsante "Cambia impostazioni" sotto le regole di eccezione.

5

Fare clic nella casella di controllo accanto a "Assistenza remota" e quindi fare clic sul pulsante "OK" nella parte inferiore. Questa modifica ha effetto immediato.