Quando hai bisogno di aiuto con un problema di computer, può essere utile consentire ad un altro accesso al computer così possono direttamente vedere il problema che avete incontrato. Se la persona non è immediatamente nelle vicinanza, è possibile utilizzare la connessione a Internet e lo strumento di assistenza remota in Windows Vista per consentire a un utente di accedere al desktop del computer. È inoltre possibile limitare la capacità dell'utente di controllare il computer con la tastiera o il mouse.

Istruzioni

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Aprire il menu "Start" del computer e aprire l'elenco "Tutti i programmi". Selezionare la cartella di "Manutenzione" e aprire l'applicazione di assistenza remota di Windows. Fare clic su "Invitare qualcuno ti fidi per aiutarvi" per inviare un invito a un altro utente.

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Selezionare come si desidera inviare l'invito per l'utente remoto. Se si utilizza Microsoft Outlook come client di posta, selezionare "Utilizzare posta elettronica per inviare invito." Se si utilizza un client di posta elettronica web-based, selezionare "Salva l'invito come file" in modo che è possibile allegare l'invito all'indirizzo email.

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L'invito nella schermata successiva il nome e selezionare una password per limitare l'accesso. Oltre a inviare l'invito, sarà necessario informare l'utente remoto della password. E-mail l'invito e la password per l'utente così da poter accedere il computer.

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Tenere aperta per consentire all'utente remoto di accedere al computer l'applicazione di assistenza remota di Windows. Una volta che si connette, sarà in grado di monitorare le azioni dell'utente sul tuo computer. Terminare la sessione facendo clic su "Annulla" o "Stop condivisione." Si può anche premere il tasto "Esc" per terminare la connessione.

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Per aiutare qualcun altro con un problema del computer, selezionare "Offrono per aiutare qualcuno" dalla schermata principale di assistenza remota e immettere la password e il file di invito. Sarete collegati al desktop dell'utente.

Consigli & Avvertenze

• Scegliere un utente remoto che ti fidi e che è ben informata su computer per aiutarvi tramite assistenza remota.
• Non do a altro utente l'autorizzazione per controllare il computer se non si ha familiarità con la persona che ha accesso a tutti i file del computer. È possibile limitare il suo accesso al computer da permettendogli di osservare solo.