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Come utilizzare un computer portatile come una sessione di registrazione

Come utilizzare un computer portatile come una sessione di registrazione


Laptop proprietari sanno istintivamente su quasi ogni aspetto del PC, ma spiegare problemi o funzioni ad un'altra persona potrebbero essere un compito difficile. Quando una persona chiama un'azienda di riparazione per l'assistenza tecnica, il personale di supporto chiede di solito per una descrizione del problema. Un utente potrebbe essere in grado di descrivere accuratamente il problema, e che potrebbe ritardare una risoluzione del problema. Invece, se si dispone di Windows 7, è possibile utilizzare un'utilità nel sistema operativo per catturare le sessioni del computer portatile e dare un accompagnamento visivo per andare insieme con una spiegazione difficile da capire.

Istruzioni

1

Cliccare su "Start". Digitare "psr" nella casella di ricerca nella parte inferiore del menu "Start". Premere "Enter" per aprire la finestra di dialogo "Registrazione azioni utente".

2

Preparatevi a ricreare lo scenario sul portatile.

3

Fare clic su "Avvia registrazione" nella finestra di dialogo. Passare attraverso lo scenario sul portatile.

4

Fare clic su "Interrompi registrazione" nella finestra di dialogo, che apre un'altra finestra di dialogo "Salva con nome". Digitare un nome di file per la sessione. Fare clic su "Salva".

5

Fare doppio clic sul file salvato per vedere la sessione che è stata registrata sul computer portatile.

Consigli & Avvertenze

  • E-mail la sessione registrata al personale del supporto tecnico per possibilmente accelerare la risoluzione di un problema.