Se il vostro computer portatile HP non si accende, è molto probabilmente uno dei due problemi: il cavo di alimentazione o la batteria. È importante tentare di isolare un problema prima di chiamare il servizio clienti, come sarà in grado di risolvere da soli, o sarà in grado di fornire informazioni più utili per l'agente di supporto tecnico.

Presa di prova

Collegare un altro dispositivo alla presa elettrica che si utilizza. In alcuni casi, il problema non è con il computer portatile a tutti, ma piuttosto una presa male.

Ispezionare il cavo di alimentazione

Ispezionare il cavo di alimentazione utilizzando la vista e il tatto. Verifica per qualsiasi nick o squarci nel midollo e sentire eventuali possibili problemi ad esempio un'interruzione nel filo all'interno.

Controllare collegamento del cavo di alimentazione

Verificare che il cavo di alimentazione sia correttamente collegato alla presa, il portatile e la casella di trasformatore nel mezzo il cavo, se ce n'è uno.

Rimuovere la batteria

Accendere il computer con il cavo di alimentazione collegato ma con la batteria rimossa. Questo determinerà se la batteria è la causa del problema.

Chiamare il produttore

Dopo avere isolato il problema probabile, o se non ne è evidente, chiamare il servizio clienti HP 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana al numero (800) 474-6836.