Funzionalità di Skype di condivisione dello schermo potrebbe non funzionare se l'applicazione deve essere aggiornato o la connessione a Internet non soddisfa i requisiti minimi. Prima di contattare il supporto, si possa intraprendere la procedura di risoluzione dei problemi, ad esempio di disinstallazione dell'applicazione, per eventualmente risolvere il problema.

Stato della chiamata

Condivisione dello schermo di Skype funziona solo durante una chiamata vocale o video attivo. Aprire l'applicazione e controllare il pannello principale per vedere se la chiamata è attiva. In questo caso, un timer di chiamata è visualizzato al centro del pannello. Se non siete su una chiamata attiva, scegliere la persona che si desidera chiamare nel pannello di sinistra e avviare una chiamata. Se condivisione dello schermo non riesce ancora, uscire dall'applicazione. Avviare nuovamente l'applicazione e avviare una chiamata per verificare la condivisione dello schermo.

Aggiornare Skype

Se riesci a condividere il vostro schermo durante una chiamata Skype, assicurarsi che l'altra persona stia utilizzando l'ultima versione dell'applicazione. Una versione non aggiornata del software non può includere la capacità di condividere lo schermo. Fare clic su "Help" nell'applicazione Skype e quindi fare clic su "Verifica aggiornamenti". Gli aggiornamenti verranno installati sul tuo computer. È inoltre necessario aggiornare la versione se sei ancora in grado di condividere o visualizzare la schermata di un'altra persona. Dopo l'aggiornamento, riavviare il computer e avviare nuovamente l'applicazione.

Connessione

Una connessione Internet lenta o bassa larghezza di banda può pregiudicare la capacità di condividere lo schermo in Skype. Skype raccomanda una velocità di upload e download di almeno 300 kilobit al secondo in condivisione di schermo. Accedere a un sito di test velocità connessione Internet e prova la tua velocità. Se la velocità non soddisfa il minimo, contattare il provider di servizi per ulteriori opzioni. Se avete qualsiasi applicazioni aprono che utilizzano la connessione a Internet, chiuderle e riprovare Skype. Le applicazioni di streaming possono ridurre significativamente la larghezza di banda disponibile per l'utilizzo per Skype.

Disinstallare/reinstallare

Continui problemi con la condivisione dello schermo possono potenzialmente essere risolti con la disinstallazione e la reinstallazione dell'applicazione. Dopo la disinstallazione dell'applicazione, riavviare il computer. Reinstallare Skype dal sito Web. Seguire sullo schermo istruzioni per assicurarsi che sia installato correttamente. Lanciare l'applicazione e avviare una chiamata vocale o video. Se sei ancora in grado di condividere il tuo schermo, invia un ticket di supporto all'assistenza clienti Skype. Riceverete conferma via email quando viene ricevuta la richiesta.