EBay permette agli utenti di accedere a un globale di acquisto e vendita nel mercato dalla comodità di casa. Più transazioni online senza intoppi, ma di volta in volta, può eruttare una disputa tra un acquirente e venditore, trasformando l'esperienza di shopping online in un Calvario frustrante. Quando si acquista un prodotto difettoso in un negozio di mattoni e Malta, si può semplicemente tornare. Se avete lo stesso problema su eBay, il venditore potrebbe non essere così desideroso di rimborsare i vostri soldi. Quando avete una controversia sulle mani, puoi convertire la controversia contattando eBay.

Risolvere le differenze

EBay richiede che acquirenti e venditori si tentano di risolvere le controversie prima di avanzare reclami. Come un acquirente, se hai ricevuto l'articolo errato, comprato qualcosa che non è come descritto, o hai un problema con la quantità di denaro addebitato per spedizione, contatta il venditore e spiegare la vostra posizione. Come venditore, è necessario contattare l'acquirente se lui è in ritardo nel pagamento per un acquisto. Maggior parte degli utenti di eBay sono ragionevole e nessuno vuole un segno negativo sul suo punteggio di feedback. Nella maggior parte dei casi, sarete in grado di lavorare su una risoluzione soddisfacente con l'altra parte.

Un caso di escalation

Se l'altra parte nella transazione non risponde ai tuoi messaggi o risponde ma è scortese o maleducato, avete il diritto di riassegnare il caso a eBay. In altre parole, è possibile contattare eBay per spiegare la situazione. Contatto può essere fatta per una serie di ragioni, anche quando si desidera annullare una transazione, quando un acquirente non paga per il suo acquisto, quando un elemento che si acquista non è come descritto e quando si hanno altri acquisti o problemi relativi alla vendita.

Procedure

Per riassegnare il vostro caso, visita Centro risoluzioni di eBay indirizzando il browser Web per "Resolutioncenter.ebay.com". Questa pagina elenca alcuni problemi comuni che si potrebbero desiderare di relazione. Se la consegna di un articolo acquistato è attesa da tempo, ad esempio, fare clic su "Non ho ricevuto ancora esso" e quindi fare clic su "Continua". Verrà richiesto di immettere l'ID dell'elemento (dalla pagina dell'articolo) e si può spiegare la tua situazione a eBay. Nel tuo messaggio, se sei un acquirente, si noti che avete contattato il venditore più volte e ricevuto nessuna risposta o una risposta inadeguata. Se non si menziona questo, eBay ti chiederà di contattare il venditore.

Risoluzione delle controversie

Una volta che si hanno intensificato un caso, dare tempo Resolution Center di eBay per analizzare la situazione e prendere una decisione. Riceverai un messaggio da eBay con ulteriori dettagli circa il vostro caso e l'azione da intraprendere. Si può essere in grado di annullare la transazione, o in caso di frode, protezione acquirente di eBay può rimborsare i vostri soldi, compresa la navigazione. Ricorda, inoltre, che si può sempre lasciare un feedback negativo su altra parte, se non sei soddisfatto con la transazione.