Servizi online di Google occasionalmente bisogno di verificare la tua identità chiedendo una password, informazioni personali e un codice di sicurezza CAPTCHA. La procedura di verifica per Gmail e altri servizi impedisce l'accesso non autorizzato al tuo account e le informazioni personali. Se il browser Firefox Web non riesce a visualizzare il codice CAPTCHA su pagine di verifica di Google, prova a svuotare la cache del browser e i file di dati memorizzati "cookie".

Informazioni sulla verifica

Molti servizi Google memorizzano informazioni personali, tra cui email e contatti in Gmail, dettagli della carta di credito in Google Checkout e conto bancario informazioni in Google AdWords e Google AdSense. Quando Google richiede di verificare i suoi dati personali con una password o rispondendo a una domanda di sicurezza, convalida il processo mediante la visualizzazione di un alfanumerico Codice di sicurezza CAPTCHA che vi viene chiesto di digitare in una casella di testo.

Problemi CAPTCHA

Se il tuo browser Firefox non riesce a visualizzare correttamente il codice CAPTCHA, non sarà in grado di convalidare le informazioni di verifica personale poiché la procedura richiede che si immette il codice di sicurezza per accedere all'account Google. Un glitch nei file di dati memorizzati dal browser Firefox a volte può impedire il CAPTCHA codice di sicurezza generato in modo dinamico la visualizzazione.

Risoluzione dei problemi

Google suggerisce la cancellazione di file di dati del browser dati cache e cookie per risolvere problemi con la visualizzazione dei codici CAPTCHA. Dal menu a discesa "Strumenti" di Firefox, selezionare l'opzione "Cancella cronologia recente" per aprire la finestra di dialogo Cancella cronologia. Seleziona "Tutto" dall'elenco delle opzioni di menu a tendina "Tempo gamma di chiara". Fare clic su e selezionare le caselle di controllo "Cache" e "cookie" o in alcune versioni di Firefox, selezionare le caselle di controllo "Cache" e "dettagli". Fare clic sul pulsante "Svuota adesso" e quindi riavviare Firefox. Log al tuo Google account e il codice CAPTCHA dovrebbe visualizzare la pagina di verifica del conto.

Considerazioni

Cancellare cache e cookies del browser Firefox è permanente, quindi non sarà possibile annullare questa azione. Di conseguenza, si potrebbe trovare che alcuni siti Web non riconoscere automaticamente le preferenze che hai precedentemente impostato. Mantenete il vostro browser di Firefox sono aggiornati con le ultime versioni di software, perché questo spesso risolve problemi noti con alcune funzioni del browser. Cercare gli aggiornamenti manualmente selezionando "Informazioni su" dal menu "Help" di Firefox. Se si riscontrano problemi persistenti con visualizzazione del codice CAPTCHA, è consigliabile utilizzare un altro browser, come Google Chrome, Microsoft Internet Explorer o il browser Opera. È possibile scaricare questi browser Web gratuiti dal loro rispettive home page.