Hewlett Packard vende un numero di Scanjets con una varietà di differenti feaures. Alcuni sono progettati per uso domestico, mentre altri sono destinati per il business. Molti modelli hanno una capacità di 200 fogli e sono ideali per la conversione di documenti in file digitali. Può essere estremamente frustrante, tuttavia, se l'installazione del vostro nuovo Scanjet non vanno come previsto. Provare a risolvere i problemi sul proprio prima di servizio al cliente chiamante.

Reinstallare il Software

Si siano verificati problemi di installazione perché l'installazione del software era incompleta. Iniziare disinstallando il software e quindi, una volta fatto, reinstallarlo. È necessario il CD del Software di scansione HP. Se non avete questo, è possibile scaricare il software dal sito Web HP. Una volta disinstallato il software, e si inserisce il CD del software, l'installazione dovrebbe iniziare automaticamente. Selezionare il software HP Image Zone quando chiesto. Il manuale del proprietario avrà le istruzioni su come eseguire questa operazione.

Controllare i cavi

Una causa di problemi di installazione può essere che i cavi non sono collegati correttamente. Assicurarsi che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente sia lo scanner che la presa di corrente. Potrebbe essere necessario scollegare il cavo di alimentazione dallo scanner e spegnere il computer per 60 secondi. Una volta fatto, attivare l'alimentazione, in primo luogo allo scanner e poi al computer. Inoltre assicurarsi che il cavo USB sia collegato correttamente allo scanner e il computer. Utilizzare il cavo USB fornito con lo scanner, mentre un altro potrebbe non essere compatibile. Inoltre, il cavo TMA deve essere collegato tra la TMA (che è nel coperchio dello scanner) e la base dello scanner. Se la connessione è protetta, la luce del LED nella parte superiore del coperchio dello scanner sarà illuminato blu.

Reset dello Scanner

Si potrebbe essere visualizzato un messaggio che dice qualcosa all'effetto di "Scanner inizializzazione non riuscita." Se vedete questo messaggio quando si tenta di utilizzare lo scanner, sarà necessario resettare lo scanner. Chiudere il software HP Image Zone e scollegare il cavo che collega lo scanner al computer. Spegnere lo scanner e il computer per 60 secondi, tornare indietro sul computer e poi lo scanner, in quell'ordine. Ricollegare il cavo, possibilmente una nuova porta USB se disponibile. Il simbolo USB dovrebbe essere rivolto verso l'alto e si dovrebbe sentire leggermente allentato nel porto. Se si tenta di utilizzare lo scanner nuovo.