Hewlett-Packard LaserJet 3380 all-in-one stampante fornisce funzionalità di copia e scansione, oltre alla stampa standard. Un problema può sorgere, tuttavia, che impedisce che lo scanner funziona correttamente. In questo caso, controllando i colpevoli comuni di guasto dello scanner tra cui problemi di connettività e di installazione di software vi aiuterà a risolvere i problemi per trovare una soluzione.

Problemi di connettività

In genere, il computer comunica con l'HP LaserJet 3380 attraverso un cavo USB. Verificare che il cavo si collega saldamente nella parte posteriore del LaserJet 3380 e una porta USB sul tuo computer. Un collegamento di cavo allentato può provocare incapacità del computer per rilevare la LaserJet 3380 quando si tenta di eseguire la scansione. Collegamento del cavo a una porta USB diversa sul computer consente di escludere il guasto dell'hardware del computer.

Problemi di software

Quando il computer non riesce a riconoscere lo scanner sul vostro LaserJet 3380, il software della stampante e il driver installati potrebbero essere colpa. Disinstallando e reinstallando il software può ripristinare la funzionalità di scanner HP 3380. Utilizzare il disco di installazione di software originale o scaricare la versione corrente del software dal sito Web di Hewlett-Packard. Aggiornamento del sistema operativo del computer può causare il computer interrompere la comunicazione con il LaserJet 3380. Assicurarsi di installare il software compatibile con il sistema operativo del computer. Seguire le istruzioni visualizzate per garantire la corretta installazione.

Problemi di firmware

Diverso dai driver di software installati sul computer, firmware si riferisce al software installato nella memoria programmabile della stampante. Questo software controlla le funzioni di base della stampante. L'aggiornamento del firmware potrebbe risolvere il guasto dello scanner di HP LaserJet 3800. Scarica l'ultima versione del firmware dal sito Web HP. Consultare il file Leggimi prima di installare l'aggiornamento per istruzioni specifiche su come eseguire l'aggiornamento.

Errore hardware

Se trovi tutti i tentativi di risolvere l'errore scanner infruttuoso, il problema potrebbe risiedere con l'hardware di HP LaserJet 3800. Verifica dello scanner per confermare la lampada dello scanner si accende. Contattare il supporto tecnico HP o un tecnico di servizio professionale di riparare la stampante.