VoIP telefonia Internet Protocol (VoIP) offre ulteriori opzioni di comunicazione rispetto ad altri tipi di sistemi telefonici aziendali. VoIP funziona attraverso la rete dati di computer aziendali e non ha bisogno di avere una rete di comunicazione separata installata come altri sistemi di telefono fare. Perché VoIP è basato su Internet, funziona come un computer desktop o portatile e viene assegnato un indirizzo IP indipendente. Questo significa che telefoni VoIP possono lavorare da qualsiasi luogo e può integrare vocale, videoconferenze o modificare qualsiasi comunicazione di voce del telefono nella comunicazione di dati, purché ci sia una connessione a Internet o alla rete aziendale.

Risparmio sui costi

Un vantaggio evidente di VoIP è complessivo costo della chiamata. Delle società che hanno VoIP hanno le stesse chiamate di telefono di basso costo, anche quando si trova a livello internazionale. Perché le comunicazioni avvengono attraverso linee di dati di Internet, questo costo è di solito a pochi centesimi per ogni chiamata.

VoIP offre anche risparmi di attrezzature, installazione e riparazione servizio risparmio e risparmio sui costi di espansione. Con il VoIP, tutti i problemi di comunicazione del telefono possono essere gestiti dall'IT (Information Technology) reparto interno, che significa che c'è un risparmio di costi di manodopera significativo troppo.

Convenienza

VoIP offre più vario cliente opzioni come chiamata di sito Web, sito web call back opzioni e videoconferenze. Segreteria telefonica è anche meglio organizzata attraverso la tecnologia VoIP e possa essere inviato direttamente alla casella di posta elettronica del dipendente appropriato per essere affrontato al momento opportuno.

Un sistema VoIP rende più facile per tenere traccia dei dati di chiamata, di semplificare la gestione delle informazioni di chiamata e convertirlo in un file di dati. Informazioni come nome del cliente, indirizzo, numero di telefono, problema e soluzione viene memorizzato sul disco rigido del computer aziendale e più tardi può fare riferimento da agenti del servizio clienti o di gestione in qualsiasi momento.

Espandibilità

Maggior parte delle imprese, indipendentemente dalle loro dimensioni, bisogno di qualche tipo di funzione di centro di chiamata. In circostanze normali, ogni volta che una nuova stazione di centro di chiamata è impostata, c'è un costo, e la maggior parte operatori di telefonia non venderà solo l'attrezzatura necessaria per una stazione, ma invece, venderà un pacchetto di un certo numero di installazioni di telefono. Con il VoIP, un'impresa può espandersi tanto o poco, come ha bisogno di. Un'impresa può aggiungere solo una stazione di telefono, o una dozzina, nel giro di pochi minuti, e questi possono trovarsi negli uffici aziendali, o in qualsiasi luogo esterno, come a casa di un dipendente.