VoIP o voice over Internet protocol, permette agli utenti di effettuare chiamate vocali con una connessione a banda larga invece di una linea telefonica tradizionale. Prima di prendere la decisione di passare al servizio VoIP, i clienti dovrebbero valutare attentamente i vantaggi e gli svantaggi. Alcuni utenti scelgono di avere entrambi i servizi nella casa, che elimina alcuni degli svantaggi del servizio VoIP.

Prezzo basso

Un vantaggio interessante di telefoni VoIP è il prezzo basso. Fornitori di servizi offrono un basso canone mensile per il servizio e offrono servizi come la chiamata in attesa, posta vocale, ID chiamante e inoltro di chiamata come parte standard del servizio. Servizio telefonico tradizionale offre queste funzionalità aggiuntive ad un costo, che solleva il costo mensile del servizio.

Accesso ovunque

Servizio VoIP può essere utilizzato ovunque ci sia una connessione Internet. Gli utenti possono semplicemente accedere ai servizio e telefonare da qualsiasi parte del mondo. Chi viaggia può accedere al servizio di telefono mentre sulla strada.

Potenza

Un telefono VoIP si connette a un computer con accesso a banda larga per utilizzare il servizio. Durante le interruzioni elettriche, o quando il computer si spegne, servizio per il telefono VoIP viene arrestato anche. Interruzioni dell'alimentazione non influiscono servizio telefono standard---supponendo che il telefono stesso non richiede potenza--- e gli utenti sono in grado di effettuare chiamate telefoniche durante queste situazioni. Un computer portatile alimentato a batteria può mantenere servizio telefonico per un breve periodo durante un'interruzione dell'alimentazione.

Qualità

La qualità del servizio VoIP non è uguale alla qualità del servizio telefonico standard. Il servizio di telefono cellulare con un provider VoIP dipende dalla connessione Internet. Una connessione Internet scadente comporta distorte telefonate.

Congestione su Internet può anche generare chiamate di scarsa qualità. Alcuni utenti segnalano scarsa qualità quando si utilizza il computer durante una telefonata.

Chiamate di emergenza

Servizio di emergenza 911 è un altro svantaggio dei telefoni VoIP. Servizi di emergenza non possono risalire all'origine di una chiamata telefonica con servizio VoIP. La Federal Communications Commission ha tentato di risolvere il problema imponendo ai provider VoIP di fornire gli indirizzi fisici dei clienti. Questa correzione da parte della FCC risolve solo il problema quando la chiamata al 911 proviene dall'indirizzo fisico elencato con il provider. Uno dei vantaggi del VoIP telefoni è la capacità di trasportare il telefono ovunque c'è il servizio Internet disponibile. Se l'utente non aggiorna l'indirizzo con il provider o il chiamante è temporaneamente in un'altra posizione, è possibile che l'indirizzo non corrisponderanno.