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Il mio Computer ha congelato fino mentre I era caricamento qualcosa su iTunes & la carta che ho riscattato Erased

Quando si utilizza carte regalo iTunes per effettuare acquisti in iTunes store, potreste ritrovarvi con un problema comune con carta regalo, come ad esempio il codice non viene attivato. Se il computer si blocca a metà acquisto, si può incorrere in un problema meno comune: iTunes crede che hai usato il tuo codice e scompare, ma l'acquisto non viene mai completata.

Riprova

Se il computer si blocca nel mezzo di un acquisto di iTunes, si dovrebbe cominciare a risolvere i problemi di immettere nuovamente il codice e tentare di nuovo l'acquisto. Potete trovare che immettere nuovamente il codice vi permetterà di completare il tuo acquisto.

Cerca download interrotti

Se sembra che il tuo acquisto è andato, ma il download non si avvia o non finito, si potrebbe essere in grado di ri-avviare il download da iTunes Store. Apri iTunes e scegli "Verifica per download disponibili" dal menu "Archivio" nella parte superiore dello schermo e di accedere con iTunes username e password. Se il tuo acquisto è disponibile per il download, è possibile fare clic "Resume" o "Resume All" per completare il download.

Controlla la tua cartella di download

È possibile che il tuo download terminato prima che il computer non risponde interamente. In questo caso, l'acquisto può essere nella cartella iTunes. Nei computer Windows 7, la cartella di iTunes si trova nella cartella "Musica"; fare clic sul pulsante "Start" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo e scegli "Musica".

Se trovate il vostro acquisto nella cartella "Musica", ma non viene visualizzato in iTunes, è possibile aggiungerlo alla tua libreria di iTunes scegliendo "Aggiungi File alla libreria" (per singoli brani, spettacoli o film) o "Aggiungi cartella alla libreria" (per album o serie) e navigazione per il download all'interno di < username > C:\Users\ \Music.

Contatta il supporto

Se nessuna di queste opzioni consentono, è possibile contattare il Express Lane di supporto Apple. Visitare il sito Web Express Lane e scegli "iTunes" e quindi selezionare "iTunes Store" e "iTunes carte e codici" per inviare una richiesta di assistenza. Quando viene chiesto di descrivere il problema, assicurarsi di fornire quanti più dettagli possibili per il personale di supporto di Apple per aiutarti a rapidamente e facilmente.