Se si sta tentando di acquisire un documento sul tuo computer e lo scanner non risponde, potrebbe essere una configurazione, un problema hardware o di compatibilità. Il problema potrebbe essere semplice come un cavo allentato. Se lo scanner ha lavorato in precedenza con il computer, controllare per problemi di configurazione e guasti a livello hardware. Controllo per problemi di compatibilità se si utilizza la stampante per la prima volta sul computer o aver aggiornato il sistema operativo e driver.

Potenza ciclo Hardware

Il primo passo per la risoluzione di qualsiasi problema di riconoscimento hardware è di riavviare il computer e l'alimentazione ciclo qualsiasi problematiche periferiche come scanner. Secondo USA Today, il riavvio del computer è una correzione di catch-all che può risolvere errori e difetti lasciando il computer e dispositivi collegati inizio Torna al punto di partenza. Reimpostazione del computer restituisce hardware o software a uno stato prima che si verifichi il glitch. Lo scanner dovrebbe funzionare di nuovo a meno che esso viaggi il glitch stesso, che è improbabile.

Incompatibilità del sistema operativo

Se recentemente aggiornato il tuo sistema operativo o sta tentando di utilizzare un vecchio scanner su un computer più recente, i dispositivi potrebbero non essere compatibili. Il computer non riconosce lo scanner a meno che il dispositivo driver e software di scansione sono compatibili con il sistema. Mentre le versioni precedenti di Windows driver e il software può essere eseguito da Windows 8, non si tratta di una compatibilità garantita. Controllare il sito Web di supporto del produttore dello scanner per driver e software specifici per il sistema operativo e il modello di scanner. Se il software dello scanner non è compatibile con il sistema operativo, si potrebbe ancora essere in grado di utilizzare altri programmi come "Windows Fax e Scan" e "Dipingere" con il dispositivo.

Ispezionare lo Scanner

Lo scanner potrebbe essere il problema. Assicurarsi che lo scanner sia collegato e acceso prima di provare a diagnosticare il problema. Lo scanner può essere collegato ma bloccato in modalità standby o può avere un problema con il cavo di alimentazione. Ricollegare entrambe le estremità del cavo di alimentazione o provare a sostituire il cavo di alimentazione, se applicabile.

Controllare i cavi di connessione

Lo scanner e il computer potrebbe non riconoscere l'altro a causa di un problema con la connessione USB o FireWire. Risoluzione dei problemi di cavo, prova a ricollegare entrambe le estremità del cavo e possibilmente con una porta diversa sul computer. Può governare un cavo di collegamento difettoso testando il cavo su un altro dispositivo sai funziona con il computer. Per unità di Wi-Fi, verifica le impostazioni di configurazione senza fili del dispositivo e ricollegarlo al router wireless.

Reinstallare i driver

Il computer potrebbe non riconoscere lo scanner a causa di un problema con il driver o il software del dispositivo. Invece di cercare di risolvere il problema, è più veloce per rimuovere tutto il software dello scanner e reinstallarlo. Provare a utilizzare Windows Update o controllare il sito Web del produttore per le ultime versioni di software e driver: essi possono risolvere il problema. Vecchi scanner che utilizzano la tecnologia TWAIN necessario un software speciale e non funziona direttamente con i programmi predefiniti di Windows, quindi potrebbe essere necessario utilizzare il software fornito con lo scanner.