Se si verificano problemi quando si tenta di reinstallare iTunes, si può prendere un certo numero di risoluzione dei problemi per risolvere il problema. Il congelamento può essere causato da una precedente installazione del software, da un programma di terze parti in conflitto (ad esempio uno strumento antivirus) o da voci danneggiate del registro di sistema di Windows. Assicurarsi che si sta installando l'ultima versione di iTunes per il vostro sistema da Apple.com/itunes.

Rimuovere tutte le tracce di precedenti

iTunes dovrebbe essere in grado di reinstallare stesso in cima a un'installazione esistente, ma se questo non funziona si può provare a rimuovere il software di iTunes esistente prima. Utilizzare il link "Disinstalla un programma" dal pannello di controllo o uno strumento di terze parti come Simnet Uninstaller (da Simnetsoftware.com) per rimuovere iTunes, quindi scaricare e installare la versione più recente dal sito Apple. Il contenuto multimediale e librerie iTunes esistenti deve rimanere intatti. Inoltre, può aiutare a cancellare i file temporanei dal tuo account utente di Windows..--in Windows 7 si trovano presso \AppData\Local\Temp C:\Users\ < username >.

Controllo software in conflitto

Software di terze parti, in strumenti di sicurezza particolare, occasionalmente possa interferire con il processo di installazione. Chiudere tutti i programmi o processi in background che non è in uso mentre iTunes reinstalla sé--potrebbe essere necessario disattivare temporaneamente gli strumenti antivirus e anti-spyware da in esecuzione al fine di prevenire i conflitti, o arrestare loro componenti in tempo reale. Controllare che sono in esecuzione le versioni più recenti della tua sicurezza pacchetti software per assicurare che siano state applicate le ultime patch di compatibilità..--consultare la documentazione fornita con gli strumenti antivirus e anti-spyware per maggiori dettagli.

Altri suggerimenti sulla risoluzione dei problemi

Se si verificano ancora problemi di reinstallazione di iTunes correttamente, assicurarsi che si utilizza un account che disponga dell'accesso come amministratore. Verificare che il programma di installazione di iTunes non è in esecuzione da una cartella contenente caratteri speciali - per assicurarsi, salvarlo ed eseguirlo dal Desktop. Come regola generale, garantire gli ultimi aggiornamenti di Windows sono stati scaricati e applicati (visita la sezione sistema e sicurezza del pannello di controllo per questo). Anche provare a eseguire Windows in modalità provvisoria (premere F8 mentre il PC si sta avviando per accedere al menu modalità provvisoria)..--questa modalità Stripped-Down, limitato sistema operativo può consentire di reinstallare iTunes con successo.

Risorse e ulteriore aiuto

La sezione supporto del sito ufficiale di Apple alle Apple.com/support fornisce una collezione completa di troubleshooting guide e consigli. Segui il link iTunes e utilizzare lo strumento di ricerca per cercare articoli e messaggi sul forum pertinenti al problema..--se non rilevanti vengono restituiti, iniziare un nuovo thread nel forum di supporto. Includere quante più informazioni possibili sul problema, tra cui il sistema operativo che si sta utilizzando e il punto in cui si blocca l'installazione.